LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 관리자 역할이 있는 경우 법무 사용자 또는 요청 이행자가 , 코어 UI, 직원 센터및 의 생성형 AI 기술을 법무 상담 센터사용할 수 있도록 애플리케이션을 구성할 LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist 수 있습니다.

    시작하기 전에

    (sn_lg_cf_workspace) - 버전 1.5.1 이상 버전을 설치 법무 상담 센터 했는지 확인합니다.

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    중요사항:
    이러한 Now Assist 기술은 이제 기본적으로 켜져 있습니다. 애플리케이션에 적합한 역할 사용자가 기술을 자동으로 사용할 수 있게 됩니다. 이 변경은 단순히 기술을 활성화하며 기술을 사용하는 데 필요한 역할에는 영향을 주지 않습니다. 새 기본 동작은 다음과 같이 작동합니다.
    새 고객
    제품을 설치 Now Assist 하면 지정된 기술이 자동으로 켜집니다.
    업그레이드 중인 기존 고객(Zurich 패치 4부터)
    이전에 구성하지 않은 기술은 자동으로 켜집니다(기술이 켜지지 않았다가 다시 꺼짐).

    현재 활성화되고 사용자 지정된 기술에는 Now Assist 변경 사항이 없습니다.

    이전에 구성했지만 켰다가 해제한 기술은 비활성 상태로 유지됩니다.

    법무 요청 요약 및 법무 사안 요약 기술은 필요한 구성을 통해 기본 시스템에서 사용할 수 있습니다. 기술을 사용자 지정하려면 구성을 수정하기 전에 기본 시스템에 있는 기술의 복사본을 만들어야 합니다. 원래 기술과 동일한 기본 입력 테이블로 사용자 지정 기술을 활성화하면 원래 기술이 자동으로 비활성화됩니다. 자세한 내용은 LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist에서 요약 기술 사용자 지정 문서를 참조하십시오.

    , Now LLM LTS(장기 안정 모델) Azure OpenAI또는 Anthropic Claude on AWS Google Gemini 모든 Now Assist 기술 및 AI 에이전트에 대한 AI 모델 제공자로 사용할 수 있습니다Now LLM 서비스. 에서 구성 컨트롤 사용 AI 컨트롤 타워 사용 가능한 옵션을 정의하려면 다음에서 기술 수준 기본 설정을 설정합니다. Now Assist 관리자 콘솔. 자세한 내용은 Large language models on the ServiceNow AI Platform® 문서를 참조하십시오.

    다음 표에는 Now Assist 관리자 콘솔에서 액세스할 수 있는 기능과 기술이 나열되어 있습니다.

    표 1. 콘솔의 Now Assist 관리자 법무 서비스 제공 기능 및 기술
    LSD 기능 기술
    법무 요청 및 사안
    • 법무 요청 요약
    • 법무 사안 요약

    프로시저

    1. 법무 서비스 제공 - 프라임 플러그인(sn_lg_ai_prime)을 설치합니다.
      • 플러그인 의존성 및 플러그인 활성화 순서에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 애플리케이션 정보.
      • 이 설치 프로세스에 대한 자세한 정보는 Install Now Assist plugins 문서를 참조하십시오.
    2. 다음으로 이동 모두 > Now Assist 관리자 > 기술 콘솔의 Now Assist 관리자Now Assist 기술 탭에 액세스합니다.
    3. 다음으로 이동 직원 > LSD.
    4. 기술 타일에서 비활성화된 경우 기술 활성화 를 선택합니다.
      Now Assist 기술이 활성화됩니다.
    5. 기술 및 데이터에 액세스할 수 있는 사용자를 정의합니다.
      1. 활성 기술의 옵션 아이콘( 옵션 아이콘)에서 편집을 선택합니다.
      2. 액세스 정의로 이동하여 기술에 액세스할 수 있는 사용자를 결정합니다.

        특정 역할을 선택하면 해당 역할을 사용할 수 있는 사람을 제어할 수 있습니다. 선택한 역할은 다음 단계에서도 사용할 수 있습니다. 표시 선택.

        기본 및 사용자 지정 역할:
        • 업그레이드 전에 사용자 지정 역할이 추가된 경우 스크립트에 의해 자동으로 업데이트됩니다.
        • 업그레이드 후 새 역할이 생성되면 액세스 정의 와 표시 선택 모두에서 수동으로 추가해야 합니다.
          주:
          표시 선택 단계에서는 액세스 정의 단계에서 추가된 역할만 선택할 수 있습니다. 액세스 정의에서 역할을 추가하는 경우에도 표시 선택에서 수동으로 선택하여 활성화해야 합니다.
      3. 기술에 대한 역할 제한 섹션에서 추가 역할에 대한 데이터 접근 권한을 부여합니다.
        자세한 내용은 역할 마스킹을 참조하십시오.
      4. 저장 후 계속을 선택하여 다음 단계로 이동합니다.
      5. 나머지 구성을 완료하고 완료를 선택합니다.

    결과

    활성 기술의 옵션 아이콘( 옵션 아이콘. )에서 비활성화를 선택하여 기술을 비활성화할 수 있습니다.