Legal Conflict of Interest 탐색
샘플 워크플로우를 통해 애플리케이션에 Legal Conflict of Interest 대해 자세히 알아보고 애플리케이션이 제공할 수 있는 이점을 검토합니다.
Legal Conflict of Interest 개요
이를 ServiceNow® Legal Conflict of Interest 통해 이해관계 또는 충성도가 상충하는 직원으로 인해 발생할 수 있는 이해 상충의 공개, 승인 및 등록을 관리할 수 있습니다. 직원은 의 대화형 인터페이스 또는 접수 양식에서 사용할 수 있는 직원 센터대화식 인터페이스를 Now Assist가상 에이전트 사용하여 고지사항을 제출할 수 있습니다. 요청을 미리 정의된 위험 요인에 대해 평가하여 전체 위험 점수를 계산합니다. 이 점수에 따라 요청은 빠른 해결을 위해 적절한 승인 워크플로우로 라우팅됩니다.
위험 평가
직원이 직원 센터 접수 양식이나 대화형 접수를 통해 Now Assist가상 에이전트 COI 고지사항을 제출하면 위험 평가 유틸리티는 미리 정의된 일련의 위험 요인에 대해 제출을 평가합니다. 각 위험 요인은 위험 수준(낮음, 중간 또는 높음)과 해당 승인 라우팅을 결정하는 전체 위험 점수에 기여합니다.
- 낮은 위험 — 요청이 자동으로 승인되고 직원과 관리자 모두 알림을 받습니다. 참여 중인 승인자가 없습니다.
- 중간 위험 — 승인 체인이 트리거됩니다. 요청은 상충 유형에 따라 결정된 첫 번째 수준 승인자에게 라우팅됩니다(예: 외부 고용 공개에 대한 관리자 및 법률 준수).
- 높은 위험 — 에스컬레이션된 승인자를 포함하여 전체 승인 체인이 트리거됩니다. 요청은 상충 유형에 대해 정의된 모든 승인자(예: 보드 서비스 수탁자 역할에 대한 관리자, 법률 준수 및 보드 승인)를 통해 라우팅됩니다.
위험 요인은 각 조건을 평가하는 방법을 결정하는 세 가지 평가 유형을 지원합니다.
- 조건: 규칙 기반 필드 값 조건에 대해 고지사항을 평가합니다. 결정론적 필드 기반 평가에 이 유형을 사용합니다.
- 기술: AI 기술을 사용하여 고지 내용을 분석하고 위험 점수를 반환합니다. 이 평가 유형은 유료 애플리케이션인 프라임 플러그인(sn_lg_ai_prime)을 설치하고 구성 법무 서비스 제공 한 경우에만 사용할 수 있습니다.
- 하위 플로우: 복잡한 논리, 외부 통합 또는 다단계 처리를 위해 플로우 디자이너 하위 플로우를 실행합니다.
위험 평가 프로세스는 법적 이행자에게 평가에 대한 가시성을 제공하는 보고서를 생성합니다. 보고서에는 요청 세부 정보, 위험 수준 및 점수, 추론을 포함한 자세한 위험 요인 분석, 제출된 모든 요청 변수가 포함됩니다. 법무 이행자는 법무 요청의 위험 평가 탭에서 보고서를 검토하여 더 빠른 결정을 내릴 수 있습니다.
COI 고지 기록의 유효 기간이 만료되기 전에 요청자에게 알림이 전송됩니다. 요청자에게 연장이 필요한 경우 요청을 검토하고 다시 제출하여 연장된 기간에 대한 법적 허가를 받아야 합니다.
자세한 내용은 위험 평가 구성 문서를 참조하십시오.승인 워크플로우
승인자와 승인 수준 수는 상충 유형에 따라 다릅니다.
- 필요한 승인 수준의 수를 변경합니다.
- 각 승인 수준에서 승인자 또는 승인자 그룹을 추가하거나 수정합니다.
자세한 내용은 Legal Conflict of Interest에 대한 플로우 구성 문서를 참조하십시오.
Legal Conflict of Interest 사용자
| 사용자 | 설명 |
|---|---|
| 법적 이해 상충 관리자 | 접수 양식 및 승인 워크플로우를 구성합니다. |
| 법적 이해 상충 이행자 | COI 요청을 이행하는 작업을 수행합니다. |
| 법적 이해 상충 읽기 | 모든 COI 고지사항 기록을 볼 수 있는 읽기 전용 액세스 권한이 있습니다. |
Legal Conflict of Interest 워크플로우
- 법무 사용자는 적절한 상충 유형을 선택하여 새 이해 상충 고지 요청을 제출합니다.
- 위험 평가는 요청을 평가하고 계산된 위험 점수에 따라 위험 수준(낮음, 중간 또는 높음)을 할당합니다.
- 이해 상충 고지 요청은 위험 수준에 따라 미리 정의된 승인 워크플로우로 들어갑니다.
- 이해 상충 이행자는 위험 평가 보고서를 검토합니다.
- 이해 상충 이행자는 제출된 요청을 승인하거나 거부합니다.
- 최종 결정 사항은 이메일 알림을 통해 직원에게 전달됩니다.
- 해당 기록이 시스템에서 자동으로 생성됩니다.
Legal Conflict of Interest 이점
| 혜택 | 기능 | 사용자 |
|---|---|---|
| 가상 에이전트의 대화형 인터페이스 Now Assist 에서 자연어를 사용하여 COI 요청을 제출합니다. 이 기능은 유료 애플리케이션인 법무 서비스 제공 - Prime을 설치하고 구성한 경우에만 사용할 수 있습니다. |
대화형 접수를 사용하여 Now Assist COI 요청 제출 | 법무 사용자 |
| 직원 센터에서 COI 요청 제출 | COI 요청 양식 제출 직원 센터 | 법무 사용자 |
| 승인 워크플로우를 자동화하기 위해 구성 가능한 위험 요인 및 점수를 사용한 위험 평가 | 위험 평가 구성 | 법무 이행자 |
| 자세한 점수 매기기 및 분석이 포함된 위험 평가 보고서를 통해 법무 이행자는 정보에 입각한 더 빠른 승인 결정을 내릴 수 있습니다. | 위험 평가 상세 정보 보기 | 법무 이행자 |
| 조직의 이해 상충(COI) 정책에 따라 구성 가능한 승인 플로우입니다. | Legal Conflict of Interest에 대한 플로우 구성 | 법무 관리자 |