내 할 일 페이지 사용
할 일 페이지를 사용하여 할당된 모든 작업을 검토하고 우선순위를 지정합니다.
- 사용자 작업
- 및 직원 센터 Pro의 직원 센터내 작업 탭은 할당된 작업을 구성하는 데 도움이 되며 직원이 할당된 모든 작업을 한 곳에서 볼 수 있도록 합니다. 내 작업 탭이 작업 수와 함께 오른쪽 상단에 나타납니다. 작업이 10개를 초과하면 작업 수가 9+로 표시됩니다.
- 열기: 내 작업을 선택하면 양식 왼쪽에 열기 및 완료됨 탭이 표시됩니다. 완료되지 않은 모든 할 일을 나열합니다.
- 필수 작업에는 필수 레이블이 있으며 작업 기한이 만료되었거나 기한이 지난 일수와 함께 미해결 열에 표시됩니다.
- 기한이 현재 날짜로부터 2일 미만이면 기한 왼쪽에 느낌표 아이콘(
)이 나타납니다. - 기한이 지나면 기한 초과 텍스트 왼쪽에 느낌표 아이콘이 나타납니다.
- 콘텐츠 요청
- 새 콘텐츠의 승인자로 할당된 경우 내 작업 아래에 콘텐츠 요청이 나타납니다. 콘텐츠 요청에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 컨텐츠 요청.
- 내 요청
- 및 직원 센터 Pro의 직원 센터내 요청 탭에는 사용자가 수행한 모든 요청이 표시됩니다. 오픈 또는 종결된 요청을 표시하는 필터가 있습니다. 요청은 맨 위에 가장 최근의 요청과 함께 표시됩니다.
- 첨부 파일은 양식의 맨 위에 나타납니다.
- 첨부 파일 위에 마우스를 올려놓으면 취할 수 있는 작업 목록이 표시됩니다.
첨부 파일 이름 바꾸기
첨부 파일 다운로드
첨부 파일 삭제
- 승인 및 거부
- 관리자 또는 지정된 승인자는 메뉴 모음 직원 센터 의 내 작업 아래 또는 다음에 대한 셀프 서비스 아래의 내 승인에서 승인 작업을 받을 수 있습니다
- 요청(REQ): 요청(REQ) 아래에 항목(RITM)이 있는 경우 해당 항목에 추가 승인이 필요합니다.
- 항목 요청(RITM): 기본 임계치는 $1,000이며 서비스 카탈로그 요청(sc_request)에 정의되어 있고, 워크플로우 편집기에서 찾을 수 있습니다. 요청된 항목이 1,000달러 이상인 경우 해당 항목에 승인이 필요합니다. 주:자세한 내용은 워크플로우 편집기를 참조하십시오.
- HR 케이스: 관련 HR 서비스를 통한 일부 HR 케이스는 승인이 필요하도록 구성됩니다.주:예를 들어 기본 시스템에서 학자금 지원 요청 및 법인 신용 카드 요청 HR 서비스를 제공하며 승인이 필요합니다.자세한 내용은 HR 서비스에 대한 서비스 활동 구성을 참조하십시오.
- 세분화된 위임: 세분화된 위임을 사용하면 직원이 위임 규칙에 따라 특정 날짜 및 시간 범위에 맞춰 승인과 같은 작업을 다른 직원에게 위임할 수 있습니다.주:자세한 내용은 세분화된 위임을 참조하십시오.
주:기본적으로 승인에는 코멘트가 필요하지 않습니다. 기본적으로 거부에는 설명이 필요합니다. 고객은 사용자가 거부에 대한 의견을 작성하지 못하도록 하는 접근 제어 규칙(ACL)을 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 ServiceNow 액세스 제어 구성을 참조하십시오.