승인 관리 Microsoft Teams

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 에서 실행 가능한 알림을 Microsoft Teams 사용하여 가상 에이전트 경비 승인을 관리 Concur 하면 라이브 에이전트가 참여하지 않고도 대화에서 가상 에이전트 바로 승인을 해결할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    • 가상 에이전트 통합은 인스턴스에 ServiceNow 사용자 기록이 있는 사용자에 대해서만 지원됩니다. 사용자는 자신의 계정을 알림에 Microsoft Teams 연결하고 알림을 활성화 가상 에이전트 해야 합니다.
    • SAP Concur (sn_ex_cnc) 플러그인과의 승인 허브 통합을 설치합니다.

    알림 수신에 대한 자세한 내용은 해당 문서를 참조하십시오 Conversational Integration with Microsoft TeamsEnable Virtual Agent notifications. 가상 에이전트에 대한 자세한 내용은 Virtual Agent 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: approver_user

    프로시저

    1. 애플리케이션을 시작합니다 Microsoft Teams .
    2. Now 가상 에이전트 채팅 창을 엽니다.
    3. 채팅 창에 알림 표시 를 입력합니다.
    4. 옵션: 보고서 보기를 선택하여 보고서를 봅니다.
      나중에 건 너뛰기를 선택하고 채팅 창에 알림 표시 를 입력하여 보고서를 볼 수도 있습니다.
    5. 옵션: 경비 및 영수증을 선택하여 경비 및 영수증 항목을 봅니다.
      보고서에는 최대 12개의 경비 항목이 표시됩니다. 모든 항목을 보려면 전체 보고서 보기를 선택합니다.
    6. 보고서를 승인 또는 거부합니다.
      주:
      할당된 승인자가 수정되었거나 보고서가 업데이트 또는 종결된 경우에는 보고서를 수락하거나 거부할 수 없습니다.
      결정작업
      보고서 승인 승인을 선택합니다.
      보고서 거부
      1. 반 송을 선택합니다.
      2. 보고서를 거부하는 이유를 입력합니다.