問題ではないと思われる場合、または既に処理済みの場合は、インシデントをクローズします。
始める前に
必要なロール:レスポンダー、マネージャー、またはアドミニストレーター
手順
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に移動します。
SRM ホームページに移動します。
注: 他の SOW アプリケーションがある場合、アサインされたロールによって、そのホームページは SRM ホームページではない場合があります。その代わりに、SRM アラートとインシデントがメトリクスに含まれる SOW ホームページが表示されます。この場合、SRM 固有の領域を表示するには、左側のナビゲーションペインから SRM モジュールを選択します。
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左側のナビゲーション ペインで、信頼性タスクアイコン (
) を選択します。
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2 つのオプションがあります。
| オプション | ステップ |
|---|
| インシデントリストビュー内 |
- インシデントの [ステータス] フィールドをダブルクリック (またはキーボードショートカットを使用) して、リストメニューから選択します。
- [OK] を選択します。
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| インシデントフォーム内 |
- リストメニューから新しい [ステータス] フィールド値を選択します。
- [保存] を選択します。
|
インシデントリストビュー、インシデントフォーム、およびフォームヘッダーに新しいステータスが表示されます。
タスクの結果
クローズされたインシデントは、[インシデント] リストビューに残ります。表示されない場合は、フィルターを確認してください。
注: インシデントをクローズすると、関連するアラートがクローズされます。