SRM インシデントへのサービスの追加

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間:1分
  • インシデントにサービスを追加して、インシデントのデータ量を増やします。

    始める前に

    必要なロール:レスポンダー、マネージャー、またはアドミニストレーター

    手順

    1. [ワークスペース] > サービスオペレーションワークスペース に移動します。
      SRM ホームページに移動します。
      注:
      他の SOW アプリケーションがある場合、アサインされたロールによって、そのホームページは SRM ホームページではない場合があります。その代わりに、SRM アラートとインシデントがメトリクスに含まれる SOW ホームページが表示されます。この場合、SRM 固有の領域を表示するには、左側のナビゲーションペインから SRM モジュールを選択します。
    2. 左側のナビゲーション ペインで、信頼性タスクアイコン ([信頼性タスク (Reliability task)] アイコン) を選択します。
    3. 2 つのオプションがあります。
      オプション説明
      インシデントリストビュー内 インシデントの [サービス] フィールドをダブルクリックし、検索を使用してチームメンバーを置き換えます。

      [OK] を選択します。

      インシデントフォーム内 リストメニューから新しい [サービス] 値を選択します。

      [保存] を選択します。

      値の選択肢については、「SRM インシデントワークスペース」を参照してください。
      インシデントリストビューおよびインシデントフォームに新しいサービスが表示されます。