데모에 액세스

표 1. 다양한 가상 사용자가 있는 데모 화면

데모 화면	가상 사용자 선택 화면

데모 하이라이트

데모는 Now Mobile UI 섹션으로 나누어진 시작 관리자 화면을 표시합니다. 항목을 열려면 섹션에서 항목을 누릅니다. 모바일 환경에서 시작 관리자 화면, 다른 유형의 화면 및 작업이 함께 작동하는 방식에 대한 자세한 내용은 모바일 계층 구조를 참조하십시오.

직원

캠페인

캐러셀 디스플레이는 위치, 직무 역할 및 기타 주요 기준에 따라 직원에게 대상 정보를 쉽게 제공할 수 있는 방법을 보여줍니다. 인앱 비디오 재생을 포함한 리치 미디어는 다양한 중요한 회사 커뮤니케이션을 다룰 수 있습니다.

자주 사용하는 항목

이 디스플레이에는 테크 라운지 방문 예약과 같이 직원 사용자가 자주 액세스할 가능성이 있는 항목에 대한 바로 가기의 예가 포함되어 있습니다. 이는 직원들이 쉽게 사용할 수 있도록 조직에서 구성할 수 있습니다. 기술 라운지 예제에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Walk-up Experience. 사무실 출입 코드에 대한 자세한 내용은 건강 상태 및 규정 준수 확인을 참조하세요.

내 항목

내 항목 섹션은 활성 작업, 요청, 자산 및 팀 구성원에 대한 링크를 제공합니다.

• 작업

  승인 또는 정책 승인과 같이 완료를 위해 사용자에게 할당된 항목은 직원에 대한 작업에 표시됩니다. 승인 요청에 응답하기 위해 인라인 작업을 수행할 수 있습니다.

• 요청

  직원이 항목이나 서비스에 대한 요청을 제출하면 여기에서 열린 티켓 또는 케이스를 추적할 수 있습니다. 케이스 번호의 시작 부분에 UR로 표시되는 범용 요청은 필요에 따라 부서 간에 쉽게 이전될 수 있습니다. 서비스 및 요청에 대한 자세한 내용은 Now Mobile의 경험 요청 섹션을 참조하십시오.

• 자산

  사용자에게 할당된 항목은 쉽게 참조할 수 있도록 항목별로 분류되어 문제를 간단하게 보고하거나 체크 아웃된 모든 자산을 검토할 수 있습니다. 자세한 내용은 하드웨어 자산 관리를 참조하십시오.

• 팀

  탭 한 번으로 동료에게 연락할 수 있습니다. 프로필에는 연락처 정보 외에도 딥링크가 Microsoft Teams 채팅 또는 LinkedIn 프로필과 같은 다른 앱을 직접 실행하는 방법의 예를 보여줍니다. 전화를 걸고 이메일을 보내는 데 사용되는 것과 같은 네이티브 모바일 기능을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 모바일 기능을 참조하세요.

서비스

직원은 기업 전체의 부서에서 항목이나 도움을 요청할 수 있습니다. 인기 있는 서비스를 사용하면 가장 일반적으로 요청되는 요구 사항을 쉽게 찾을 수 있습니다. 다른 항목은 주제별로 쉽게 찾아볼 수 있거나 검색을 통해 연결할 수 있습니다.

저장됨

저장된 뷰를 사용하여 자주 사용하는 화면과 뷰에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 저장된 뷰를 사용하면 모바일 앱 내에서 모든 화면이나 웹 페이지를 저장할 수 있습니다. 모바일 저장 뷰에 대해 자세히 알아보세요.

건강

직원들은 직장 건강과 안전에 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다. 사용자는 건강 확인, 예약 또는 백신 접종 신고를 할 수 있습니다. 자세한 내용은 모바일용 안전한 워크플레이스를 참조하십시오.

가상 에이전트 채팅

채팅 버튼을 사용하여 가상 에이전트에 연결합니다. Virtual Agent는 암호 재설정 또는 이메일 계정 설정과 같은 일반적인 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 자동화된 대화형 인터페이스입니다. Now Mobile은 빠른 동작을 사용하여 채팅에 액세스합니다. 가상 에이전트에 대한 자세한 내용은 가상 에이전트를 참조하십시오. 데모 시작 페이지의 채팅 버튼은 빠른 실행입니다. 모바일 앱에 가상 에이전트를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 Now Mobile 앱에서 라이브 에이전트 활성화를 참조하십시오.

최고 정보 책임자(CIO)

값

CIO는 항상 IT가 비즈니스에 제공하는 가치를 파악해야 합니다. 이 핵심 가치를 구현하는 방법은 다음 섹션에서 제공됩니다.

• 대상

  설정된 목표에 대한 IT의 성과를 빠르게 살펴봅니다. 이는 궁극적으로 CIO의 목표 및 핵심 결과(OKR)와 연결됩니다. 가능한 대상은 다음과 같습니다.

  • YTD 계획을 위한 IT 지출
  • 직원 만족도
  • 연초누계 제공된 프로젝트 수

• 투자

  IT에 투자하는 전략 및 비즈니스 단위

• 비즈니스 지원

  현재 역량 격차를 검토 및 식별하고 이를 해결하기 위한 조치를 취합니다.

• 비즈니스 소비

  구독 또는 라이센스 비용, 벤더, 계약 유형, 그리고 가장 중요하게는 계약이 종료되는 시기에 대한 세부 정보를 확인합니다.

위험 및 복원력

• 서비스 저하

  CIO가 알아야 할 서비스 가용성 및 성능 문제입니다.

• 보안 및 준수

  비즈니스에 대한 잠재적 위험의 보안 취약성과 감사를 피하기 위해 해결해야 하는 준수 문제입니다.

실행

• 목표

  표준 규정 준수 목표뿐만 아니라 폐기된 애플리케이션 또는 클라우드 마이그레이션 비즈니스 목표도 있습니다.

• 빨간색 프로젝트

  현재 및 과거 상태 보고서에 대한 액세스와 함께 프로젝트의 예정 사항을 이해합니다. 이러한 보고서에는 프로젝트에 참여할지 여부를 결정하기 위한 상태에 대한 핵심 요약이 포함될 수 있습니다.

• 예정된 릴리스

  조직 전체에 제공되는 모든 신제품, 기능 및 개선 사항을 추적하기 위한 단일 뷰입니다.

• 디지털 혁신

  모든 비즈니스 단위를 지원하는 IT 내에서 디지털 혁신 노력의 실행을 측정하고 추적합니다.

• 저장된 항목

  모든 카드, 그래프 또는 메트릭에는 드릴다운 기능이 있으므로 CIO는 ServiceNow의 특정 기록으로 이동할 수 있습니다. 또한 CIO 모바일의 모든 섹션에는 책갈피로 사용할 수 있는 항목 저장 기능이 있으므로 CIO는 모바일의 특정 영역으로 이동할 필요 없이 가장 먼저 떠오르는 항목으로 바로 이동할 수 있습니다.

  저장된 항목은 탭 한 번으로 모두 사용할 수 있으며 CIO 모바일 앱 하단의 저장됨아래에서 살짝 밀기 때문입니다.

신규 채용

환영 섹션

위치, 직무 역할 및 기타 주요 기준에 따라 직원에게 대상 정보를 쉽게 표시합니다. 인앱 비디오 재생을 포함한 리치 미디어는 다양한 중요한 회사 커뮤니케이션을 다룰 수 있습니다.

준비하기

신입 직원이 온보딩 경험의 일부로 완료할 수 있는 조직 전반의 공통 작업 목록입니다. 이러한 작업은 Enterprise Onboarding and Transitions 애플리케이션의 일부인 수명주기 활동입니다. 수명주기 활동에 대한 자세한 내용은 수명주기 이벤트 활동 구성을 참조하십시오.

신규 채용 연락처

이 섹션의 연락처를 사용하여 모바일 장치에 내장된 기능을 사용하여 동료를 보고 연결할 수 있습니다.

전화를 걸고 이메일을 보내는 데 사용되는 기능과 같은 기능을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 모바일 기능을 참조하십시오.

정보 얻기

타겟 모바일 캠페인을 사용하여 적절한 순간에 직원에게 관련 정보를 푸시합니다. 이 섹션을 탭하면 신입 직원 오리엔테이션에 대한 유용한 정보가 포함된 화면이 열립니다.

앱에 Now Mobile 대해 자세히 알아보기

다음 링크를 사용하여 앱을 사용하고 구성 Now Mobile 하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

• Now Mobile 앱
• Configuring the Mobile Platform