Now Assist를 사용하여 등록 취소 지식 이전 계획 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 02일
  • 소요 시간: 3분

    • 등록 취소 Knowledge 전송 계획 생성을 사용하는 조직에서 근무하는 관리자는 퇴사하는 직원에 대한 Knowledge 전송 요청을 시작하는 데 사용할 Now Assist가상 에이전트 수 있습니다. 관리자가 요청을 확인하면 AI 에이전트가 자동으로 직원의 문서를 검색하고 구조화된 지식 이전 요약으로 분류합니다.

    시작하기 전에

    다음 플러그인을 설치하고 구성해야 합니다.
    • HR 서비스 제공 AI 에이전트 컬렉션(sn_hr_ai_agents)
    • HRSD용 Now Assist (sn_hr_gen_ai)
    • 여정 디자이너 (sn_jny)
    • AI 검색 (glide.ais)
    • (sn_ext_conn)
    • SharePoint Online(sn_ext_conn_spo)
    팁:
    에 대한 Microsoft SharePoint Online 구성 또는 다른 외부 콘텐츠 저장소에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오Configuring External Content Connectors.
    에이전틱 등록 취소를 활성화할 여정 구성에서 다음 필드를 구성해야 합니다.
    • 여정 액셀러레이터 계획 유형 필드를 에이전틱 AI 등록 취소 계획 유형으로 설정해야 합니다.
    • LE 활동 세트를 개인화할 수 있음 확인란을 선택해야 합니다.
    다음 주제의 구성 작업을 완료해야 합니다.

    필요한 역할: manager

    이 태스크 정보

    여정 액셀러레이터 계획 유형 필드가 에이전틱 AI 등록 취소 계획 유형으로 설정된 등록 취소 여정이 생성되면 관리자가 에 직원 센터액세스한 후 에서 가상 에이전트 알림을 Now Assist 받습니다. 관리자는 등록 취소 여정이 시작된 퇴사 직원에 대해 지식 이전을 시작하라는 메시지가 표시됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Self-Service > 직원 센터.
      에서 가상 에이전트 알림이 Now Assist 나타납니다.
    2. Now Assist 아이콘을 선택합니다.
      Now Assist in 가상 에이전트 은 다음 정보를 포함하는 메시지를 출력합니다.
      • 퇴사하는 직원의 이름
      • 출발 날짜
      • 지식 전달이 필요한지 묻는 메시지
    3. 퇴사하는 직원에게 지식 이전이 필요한지 확인하려면 예를 입력하십시오.
      Now Assist 에서 가상 에이전트 퇴사하는 직원이 작성한 문서를 검색할 시간 범위를 지정하라는 메시지를 표시합니다.
    4. AI 에이전트가 문서 검색에 사용해야 하는 시간 범위(월)를 지정합니다.
      팁:
      AI 에이전트는 기본적으로 최대 25개의 문서를 검색합니다. 시스템 속성을 사용하여 이 제한을 sn_jny.offboarding_kt_ai_search_max_documents 변경할 수 있습니다.
      Now Assist 에서 가상 에이전트 퇴사 직원의 등록 취소 여정에서 지정된 시간 범위에 대한 작업 요약을 포함하는 지식 이전 스테이지를 생성합니다. 그러면 지식 전달 단계와 관련된 작업을 게시할지 여부를 지정하라는 메시지가 표시됩니다.
    5. AI 에이전트가 생성한 지식 전달 단계에서 작업을 게시하려면 예를 입력합니다.
      Now Assist in 가상 에이전트 은 다음 정보를 포함하는 메시지를 출력합니다.
      • 게시된 지식 이전 스테이지가 있는 등록 취소 여정에 대한 링크
      • 퇴사하는 직원에게 지식 전달을 검토하라는 알림이 전송되는지 확인하는 작업
      • 퇴사하는 직원이 지식 이전을 승인하고 공유할 때 관리자에게 알림이 전송될 것인지 확인하는 작업

    결과

    지식 전송 요청이 완료되었습니다. AI 에이전트는 지정된 시간 범위 내에서 퇴사하는 직원이 작성한 문서를 검색하고 분류합니다. 지식 전달 요약이 생성되고 퇴사하는 직원에게 컨텐츠를 검토하라는 알림이 전송됩니다.

    다음에 수행할 작업

    퇴사하는 직원은 지식 전달 요약을 검토 및 승인한 후 관리자와 공유해야 합니다. 이 프로세스에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Now Assist를 사용하여 등록 취소 지식 전송 요약 검토.