등록 취소 지식 이전 계획 생성 에이전틱 워크플로우를 사용하는 조직에서 근무하는 퇴사자는 AI가 생성한 지식 전송 요약을 검토하고 승인하는 데 사용할 Now Assist가상 에이전트 수 있습니다. 직원이 요약을 승인하면 관리자 및 지정된 팀 구성원과 공유됩니다.

시작하기 전에

관리자가 퇴사하는 직원에 대한 지식 이전 요청을 완료해야 합니다. 이 프로세스에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Now Assist를 사용하여 등록 취소 지식 이전 계획 생성.

필요한 역할: employee

이 태스크 정보

관리자가 퇴사하는 직원에 대한 지식 전송 요청을 완료하면 직원은 에 직원 센터액세스한 후 에서 가상 에이전트 알림을 Now Assist 받습니다. 직원에게 AI가 생성한 지식 전송 요약을 검토하고 승인한 후 관리자와 공유하라는 메시지가 표시됩니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > Self-Service > 직원 센터.
   에서 가상 에이전트 알림이 Now Assist 나타납니다.
2. Now Assist 아이콘을 선택합니다.
   Now Assist in 가상 에이전트 은 다음 정보를 포함하는 메시지를 출력합니다.

   • 지식 전송을 요청한 관리자의 이름
   • 지식 전송이 요청되었는지 확인하는 작업
   • 퇴사하는 직원이 지정된 시간 범위 동안 생산한 작업에 대한 요약으로, 관련 자원을 볼 수 있는 설명 및 링크가 포함된 범주로 구성되어 있습니다
   • 지식 전달 요약을 볼 수 있는 링크
   • 관리자와 공유할 수 있도록 지식 전송이 완료되었는지 여부를 확인하는 메시지
3. 옵션: 에서 제공하는 Now Assist가상 에이전트 링크를 선택하여 지식 전달 요약을 봅니다.
   퇴사하는 직원에 대한 지식 이전 페이지가 나타나고 여기에는 다음 정보가 포함되어 있습니다.

   • 지식 전달의 시간 범위
   • 범주별로 구성된 주요 프로젝트 및 자원이며 각각 설명 및 관련 자원이 있습니다.
4. 옵션: 지식 전달 요약에 반영된 정보를 편집합니다.

   옵션	설명
   프로젝트 추가	프로젝트 추가 버튼을 선택하여 제목과 설명이 있는 프로젝트를 생성합니다.
   프로젝트 편집	프로젝트를 찾고 해당하는 추가 작업 아이콘을 선택합니다. 그런 다음 편집을 선택하여 프로젝트 제목 또는 설명을 업데이트합니다.
   프로젝트 삭제	프로젝트를 찾고 해당하는 추가 작업 아이콘을 선택합니다. 그런 다음 삭제를 선택하여 프로젝트 및 관련 리소스를 제거합니다.
   자원 추가	프로젝트 내에서 자원 추가 버튼을 선택하여 자원 이름, 유형, URL 및 선택적 메모와 같은 정보가 포함된 자원을 추가합니다.
   자원 편집	자원을 찾고 해당 하는 추가 작업 아이콘을 선택합니다. 그런 다음, 편집을 선택하여 자원 상세 정보를 업데이트합니다.
   자원 이동	자원을 찾고 해당 하는 추가 작업 아이콘을 선택합니다. 그런 다음, 이동을 선택하여 자원을 다른 프로젝트로 이동합니다.
   자원 삭제	자원을 찾고 해당 하는 추가 작업 아이콘을 선택합니다. 그런 다음, 삭제를 선택하여 프로젝트에서 리소스를 제거합니다.

5. Now Assist 채팅 내에서 가상 에이전트예를 입력하여 지식 전달이 완료되었고 관리자와 공유할 준비가 되었는지 확인합니다.

결과

지식 전달 요약이 승인되고 관리자와 공유됩니다. 퇴사하는 직원이 지식 이전 검토를 완료했음을 관리자에게 알립니다.

다음에 수행할 작업

관리자는 퇴사하는 직원이 승인한 지식 이전 요약을 검토하고 업무를 인수할 후임자와 공유할 수 있습니다.