법무 요청 이전

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 2분

    • 부적절한 실무 영역 또는 범주와 함께 요청이 제출된 경우 법무 요청을 새로운 실무 영역 또는 범주로 이전합니다.

    시작하기 전에

    기록 생성자가 범주에 매핑되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 프랙티스 영역에 접수 양식 추가 문서를 참조하십시오.

    전송 요청 작업은 프랙티스 영역 리드, 그룹 관리자 및 신규 상태의 요청 관리자 역할을 가진 사용자 등 요청에 대한 쓰기 권한이 있는 사용자가 사용할 수 있습니다. 요청이 할당됨 상태로 할당된 각 이행자도 이 링크를 사용할 수 있습니다.

    필요한 역할: sn_lg_ops.request_fulfiller

    이 태스크 정보

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 법무 요청 > 법무 상담 센터.
    2. 목록 아이콘(목록 아이콘)을 선택합니다.
    3. 법무 요청에서 나에게 할당됨을 선택합니다.
      주:
      프랙티스 영역 리드와 그룹 관리자는 누구에게도 요청을 할당하지 않고 법무 요청을 이전할 수 있습니다.
    4. 이전하려는 법무 요청을 엽니다.
    5. 추가 작업 아이콘(추가 작업 아이콘)을 선택한 다음 전송 요청을 선택합니다.
    6. 대화 상자에서 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 이전 요청 대화 상자
      필드 설명
      프랙티스 영역 요청을 이전하려는 프랙티스 영역입니다.
      범주 프랙티스 영역과 연결된 범주입니다.
      주:
      외부 공급업체 계약을 범주로 선택하는 경우 요청을 이전한 후 제출 대신 요청자에게 보내기 작업을 사용해야 합니다.
      하위 범주 범주와 연결된 하위 범주입니다.
      추가 의견 법무 요청의 이전과 관련하여 도움이 될 만한 의견입니다.
    7. 전송을 선택합니다.
      변수 섹션의 정보가 완전해야 합니다.
      • 변수 정보가 있는 경우 변수 상세 정보를 업데이트하고 제출을 선택합니다.

        이메일 알림이 요청자, 이행자 및 감시 목록에 있는 모든 사람에게 전송됩니다.

        주:
        법무 요청이 계약으로 이전되면 제출 버튼을 사용할 수 없습니다.
      • 전체 변수 정보가 없는 경우 요청자에게 보내기를 선택하여 요청을 요청자에게 다시 보냅니다.

        이메일 알림이 요청자에게 전송되고 요청됩니다. 자세한 내용은 요청자의 법무 요청 업데이트 문서를 참조하십시오.

    결과

    • 법무 요청이 선택한 프랙티스 영역으로 이전됩니다.
    • 요청이 전송될 때 새로 생성된 요청은 상위 법무 요청에서 권한 있고 기밀 설정을 상속하지 않습니다.
    • 새 요청이 생성되고 이전 요청이 취소됩니다.
    • 새 요청의 상태는 초안입니다.
    • 이행자가 공동 작업자가 됩니다. 공동 작업자는 법무 요청이 할당된 사람과 비슷한 권한을 가진 담당자입니다.
    • 스토리지 또는 외부 스토리지 Google DriveMicrosoft OneDrive 의 ServiceNow® 모든 첨부 파일은 새 요청으로 전송됩니다.
    • 요청자가 요청을 보내면 이행자의 이름이 공동 작업자 필드에서 감시 목록으로 이동됩니다.
    • 변수를 업데이트하고 이행자가 제출하면 요청 상태가 새로 변경됩니다.