법무 의무 및 승인 위임
법적 이행자는 다른 사용자가 없는 동안 법적 의무를 다른 사용자에게 위임할 수 있습니다. 위임자는 법무 이행자와 동일한 수준의 액세스 권한을 얻어 법무 요청, 법무 사안, 법무 사안 작업, 승인을 처리합니다.
법무 서비스 제공 는 다음 위임을 지원합니다.
- ServiceNow AI Platform 위임
- 이 위임 방법은 기본적으로 활성화됩니다. 이 위임을 통해 변호사는 모든 항목을 위임자에게 위임할 수 있습니다. 그러나 위임자를 추가하는 동안 변호사는 위임 옵션을 제한할 수 있습니다.
- 위임만 승인
- 할당만 위임
- 승인 및 할당 모두 위임
- 위임 알림
- 세분화된 위임
- 세분화된 위임을 통해 변호사는 할당된 법무 요청, 법무 사안, 법무 사안 작업 및 승인 중에서 위임할 항목을 선택할 수 있습니다. 주:이 위임 방법을 사용하려면 세분화된 위임 플러그인(com.glide.granular_service_delegation)을 활성화해야 합니다.변호사가 위임을 사용하려면 먼저 관리자가 작업 공간에서 위임 규칙 테이블, 위임 규칙 및 내 위임 작업 공간 목록을 구성해야 합니다.법무 상담 센터 클래식
- 세분화된 위임자 [sys_granular_delegate] 테이블에서 내 위임 자 작업 공간 목록을 활성으로 설정합니다.
- 위임 [sys_user_delegate] 테이블에서 내 위임 작업 공간 목록을 비활성으로 설정합니다.
새 환경 법무 상담 센터 작업 공간의 경우 을 엽니다 <instance>/sys_ux_list_list.do?sysparm_query=titleLIKEMy%20Delegates.
내 위임 UX 목록은 다음과 같이 구성해야 합니다.- 세분화된 위임자 [sys_granular_delegate] 테이블의 내 위임자 목록이 활성 상태여야 합니다.
- 위임자 [sys_user_delegate] 테이블의 내 위임자 목록은 비활성 상태여야 합니다.
작업은 위임에 대해 지정된 위임 규칙과 일치할 때 위임됩니다. 예를 들어 개인정보 보호 평가 요청만 위임할 수 있습니다. 법무 요청 [sn_lg_ops_request] 테이블에서 [범주] [is] [개인정보] 조건으로 위임 규칙을 설정할 수 있습니다.