Granular Delegation 설정

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 직원이 자신의 작업을 다른 직원에게 위임할 수 있도록 Granular Delegation을 설정합니다.

    구성 단계

    1. 세분화된 위임 활성화
    2. 작업을 포함하는 테이블을 추가하여 위임할 수 있는 작업을 정의합니다. 위임 규칙 테이블 추가
    3. 각 위임 테이블에 대해: 위임 규칙 생성
    4. 작업을 위임할 수 있는 사용자와 위임할 수 있는 대상을 정의합니다. 위임자 작성

    세분화된 위임과 함께 설치되는 구성요소

    관리자 역할이 있는 경우 에 ServiceNow AI Platform 대해 com.glide.granular_service_delegation( 세분화 위임) 플러그인을 활성화합니다. 자세한 내용은 세분화된 위임 활성화 문서를 참조하십시오.

    세분화된 위임에는 위임을 지정하고 위임자가 액세스할 수 있는 컨텐츠를 지정하는 별도의 기록이 있습니다. 서비스 작업을 다른 사용자에게 위임할 때마다 위임 기록을 생성합니다.

    관리자는 특정 기록의 위임을 허용하는 위임 규칙을 생성합니다. 접근 제어 규칙(ACL)은 위임자가 자신에게 할당된 위임 규칙과 일치하는 기록에 액세스할 수 있는지 여부를 결정합니다. 위임 규칙을 만들려면 관리자가 위임된 서비스의 데이터 모델에 익숙해져야 합니다.

    표 1. 설치되는 역할
    역할 설명 포함하는 역할
    위임 관리자 [delegation_admin] 세분화된 위임을 관리하고 위임 규칙을 설정합니다. 해당 사항 없음
    사용자 기준(user_criteria)
    세분화된 위임은 사용자 기준(user_criteria) 테이블을 사용하여 위임자 또는 위임자가 될 수 있는 사람을 결정할 수 있습니다. 자세한 내용은 위임 규칙 생성 문서를 참조하십시오.
    시스템 속성
    com.glide.delegation.default_days_since_update 시스템 속성은 사용자 또는 위임자에 대한 비활성 위임 기록을 유지할 일수를 결정합니다. 기본값은 7일이며 최대 30일로 변경할 수 있습니다.
    시작 날짜 이전에 생성되고 지난 7일 이내에 업데이트되지 않은 위임자 기록(또는 시스템 속성에 입력한 값)은 위임자 기록이 업데이트될 때까지 위임자에게 할당되지 않습니다. 예를 들어, sys 속성의 일수 이전에 생성된 승인 작업은 할당된 사용자에게 표시되지 않습니다. 작업 메모를 작성하여 위임자 기록을 업데이트하면 할당된 사용자가 승인을 볼 수 있습니다.
    주:
    sys 속성의 값을 변경해도 원래 값을 입력하기 전에 생성된 위임자 기록에는 영향을 주지 않습니다.
    예약된 작업
    세분화된 위임 기록 정리 예약된 작업은 매일 실행되며 com.glide.delegation.default_days_since_update 시스템 속성 값에 따라 비활성 위임 기록을 삭제합니다.
    새 대리자에게 알림 예약된 작업은 10분마다 실행되며 위임 기간이 시작된다는 알림을 대리자에게 트리거합니다.