법무 요청 종결

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 자신에게 할당된 법무 요청을 해결한 후 해당 요청을 닫을 수 있습니다.

    시작하기 전에

    법무 요청을 설치 법무 사안 관리 하고 법무 사안으로 승격된 경우, 사안 소유자가 사안을 종결하는 동안 관련 요청을 종결하도록 선택하면 시스템에서 자동으로 법무 요청을 종결합니다.

    주:
    법무 요청 또는 첨부 파일에 대한 열린 임시 승인 기록이 있는 경우 법무 요청을 종결할 수 없습니다.

    필요한 역할: sn_lg_ops.legal_fulfiller

    이 태스크 정보

    요청에 추가된 공동 작업자로서 담당자와 마찬가지로 요청에 액세스하고 작업을 수행할 수 있습니다. 그러나 할당 대상 및 할당 그룹 필드는 수정할 수 없습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 법무 요청 > 법무 상담 센터.
    2. 목록 아이콘(목록 아이콘)을 클릭합니다.
    3. 목록 탭의 법무 요청 아래에서 옵션을 선택하여 법무 요청을 엽니다.
      옵션단계
      담당자로
      1. 나에게 할당됨 옵션을 선택합니다.
      2. 처리할 요청을 선택합니다.
      3. 요청이 새로 할당된 경우 작업 시작 을 선택하여 요청 작업을 시작합니다.

        법무 요청의 상태는 진행 중이고 문서는 법무 검토입니다.
      공동 작업자로
      1. 공동 작업 옵션을 선택합니다.
      2. 처리할 요청을 선택합니다.
    4. 옵션: 요청에 대한 솔루션인 파일이나 지식베이스 문서에 대한 링크를 요청자의 참조 자료로 첨부합니다.
    5. 요청에 대해 수행된 작업에 따라 요청을 종결합니다.
      • 요청에 대한 작업으로 요청이 해결된 경우 완료 닫기를 클릭합니다.
      • 요청에 대해 일부 작업을 수행했지만 요청을 해결할 수 없는 경우 미완료 종결을 클릭합니다.
    6. 대화 상자의 추가 의견 필드에 요청이 종결된 이유를 설명하는 의견을 입력합니다.
    7. 확인을 클릭합니다.

    결과

    법무 요청은 시스템 속성 sn_lg_ops.allow_request_closure_with_open_matters 및 요청과 관련된 법무 사안이 있는지 여부에 따라 종결됩니다.
    • 속성이 false로 설정되어 있고 미해결된 관련 법무 사안이 있는 경우, 법무 사안이 종결된 후에만 요청이 종결됩니다.
    • 속성이 true로 설정되면 관련 법무 사안의 상태와 관계없이 요청이 종결됩니다.
    선택한 옵션에 따라 요청 상태가 완료 종결 또는 미완료 종결로 변경됩니다.