제공자에 사용 HR 다중 인스턴스 통합

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 소비자 인스턴스에서 제공자 인스턴스로 배치된 원격 HR 서비스 요청을 수행합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: HR 에이전트

    프로시저

    1. 본인에게 할당된 원격 HR 케이스를 검토합니다.
      원격 HR 케이스는 소비자 인스턴스에서 발주된 HR 요청을 통해 생성됩니다.
      주:
      제공자 인스턴스에서 이행되는 원격 HR 케이스에는 케이스 이전, 케이스 일시 중단 및 지식 문서 공유가 지원되지 않습니다.
    2. 원격 HR 케이스에 대한 HR 작업을 추가하려면 다음을 수행합니다.
      1. 관련 목록에서 작업 추가를 클릭합니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 HR 케이스에 HR 작업 추가.
      2. 할당 대상 필드에서 작업을 할당할 소비자 사용자를 지정합니다. URL 유형의 범용 작업이 소비자 사용자에게 할당됩니다.
      주:

      범용 작업은 제공자 인스턴스의 로컬 사용자가 아닌 소비자 사용자에 대해서만 생성됩니다. 범용 작업은 소비자 사용자의 이메일 ID가 제공자 및 소비자 인스턴스 모두에서 일치하는 경우에만 생성됩니다.

    3. 원격 HR 케이스에 대한 승인 작업을 추가하려면 관련 목록에서승인 추가를 클릭합니다.
      자세한 내용은 케이스에 임시 승인자 추가 문서를 참조하십시오.
      주:
      • 원격 승인의 범용 작업은 승인 사용자의 이메일 ID가 제공자 및 소비자 인스턴스 모두에서 일치하는 경우에만 트리거됩니다.
      • 승인 추가 옵션은 원격 케이스가 생성된 HR 서비스에 에이전트가 승인 옵션을 추가할 수 있음 구성이 구성된 경우에만 나타납니다.
    4. 원격 HR 케이스에 대해 문서 서명 작업을 시작하려면 다음을 수행합니다.
      1. 문서 템플릿 필드에서 구성된 문서 템플릿을 선택합니다.
      2. 할당 대상 필드에서 제공자 인스턴스의 HR 에이전트를 지정합니다. 할당된 HR 에이전트는 문서 작업에 대한 기한을 설정하고 설명 및 간단한 설명을 수정할 수 있습니다. URL 유형의 범용 작업이 소비자 사용자에게 할당됩니다.
      주:
      • 문서 작업을 시작하려면 for Provider 애플리케이션에 Document Templates 플러그인을 설치해야 HR 다중 인스턴스 통합 합니다.

        문서 작업을 시작하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 문서 작업 생성.

      • HR 서비스 추가 정보에서는 서비스 테이블 필드에 문서 템플릿을 추가해야 합니다.
    5. 케이스에 코멘트나 첨부 파일을 추가하여 소비자 직원에게 추가 정보를 요청합니다.
      요청된 상세 정보는 소비자 인스턴스의 제공자 작업과 동기화됩니다. 소비자 사용자는 직원 포털에서 카탈로그 요청에 대한 업데이트를 볼 수 있습니다.
    6. 관련된 모든 작업이 완료되면 HR 케이스를 종결합니다.