안전 인시던트에 대한 작업
자신에게 할당된 안전 인시던트에 대해 작업하여 인시던트 정보를 수집하고, 미해결 작업이 완료되었는지 확인하고, 인시던트를 해결합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_ohs_im.manager, sn_ohs_im.agent 또는 sn_ohs_im.operations_manager
이 태스크 정보
함께 건강 및 안전 인시던트 관리 제공되는 인시던트 보고 Playbook을 사용하여 안전 인시던트를 관리하고 해결합니다. 안전 인시던트가 할당되면 인시던트 보고 플레이북 탭에 액세스할 수 있습니다.
플레이북과 상호작용하는 방법에 대한 자세한 내용은 플레이북 섹션을 참조하세요.
주:
안전 인시던트에 대한 탭 기반 환경에서 작업하기 위해 관리자는 속성을 통해 건강 및 안전 플레이북을 비활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 안전 인시던트 플레이북 비활성화 문서를 참조하십시오.
프로시저
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인시던트 관리 아이콘(
)을 선택합니다.
- 옵션:
아이콘(
)을 선택하여 에이전트 지원 인시던트와 관련된 콘텐츠를 조사합니다.
에이전트 지원 는 인시던트의 간단한 설명 필드에 있는 텍스트를 사용하여 지식베이스를 검색하고 관련 문서를 표시합니다.