부상 및 질병 기록

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 건강 및 안전 인시던트로 인한 부상과 질병을 기록합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_ohs_im.manager, sn_ohs_im.agent 또는 sn_ohs_im.operations_manager

    이 태스크 정보

    인시던트 중에 영향을 받은 각 사람에 대한 부상 및 질병 기록을 추가합니다.
    주:
    관리자가 플레이북을 끄고 안전 인시던트에 대해 탭 기반 경험을 사용하는 경우 여러 부상과 질병을 단일 인시던트에 연결할 수 있습니다. 자세한 내용은 안전 인시던트 플레이북 비활성화 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 안전보건 > Health and Safety 작업 공간.
    2. 인시던트 관리 아이콘(인시던트 관리 아이콘)을 선택하고 목록 탭으로 이동합니다.
    3. 부상을 추가할 사용자에게 할당된 안전 인시던트를 엽니다.
    4. 인시 던트 보고 탭을 선택합니다.
      인시던트 플레이북이 열립니다.
    5. 부상 및 질병 추가 활동에서 부상과 질병을 추가합니다.
      1. 새로 만들기를 선택합니다.
      2. 양식에서 개인, 건강 관리, 부상 및 질병 상세 정보 섹션의 필드에 내용을 입력합니다.
        필드 설명에 대해서는 부상 및 질병 필드 문서를 참조하십시오.
    6. 저장을 선택합니다.
      부상 선택기 섹션은 인체에 부상을 추가할 수 있는 위치입니다.
    7. 부상은 무엇이었습니까? 섹션에서 부상을 추가합니다.
      1. 시각적 인체 부위 선택기에서 부상당한 신체 부위를 선택합니다.
      2. 필드에 내용을 입력하고 저장을 선택합니다.
        표 1. 부상 상세 정보
        필드 설명
        심각도 부상의 심각성.
        영향을 받는 몸통 부분 부상을 입은 신체 부위.
        설명 부상에 대한 상세 정보입니다.
      3. 옵션: 동일한 신체 부위에 여러 부상 유형을 추가하려면 새 부상 추가 를 선택하고 필드를 채웁니다.
      4. 옵션: 부상이 두 개 이상 있는 경우 다른 부상당한 신체 부위를 선택하고 이전 단계와 같이 상세 정보를 추가합니다.
      • 선택한 신체 부위는 부상의 심각도에 따라 부상 선택기에서 강조 표시됩니다. 예를 들어, 신체의 빨간색 부위는 심각한 부상을 나타냅니다.
      • 부상 상세 정보 카드의 색상이 관련 신체 부위의 강조 표시된 색상과 일치합니다.
    8. 저장을 선택합니다.
    9. 옵션: 필요한 경우 HR 케이스 생성 버튼을 사용하여 부상 또는 질병에 대한 HR 케이스를 생성합니다.
      주:
      이 버튼은 다음 조건이 충족될 때만 나타납니다.
      • 건강 및 안전 케이스 관리 (sn_hs_cm) 애플리케이션 및 Human Resources Scoped App: Core(com.sn_hr_core) 플러그인이 인스턴스에 ServiceNow 설치되어 있습니다.
      • 할당된 안전 케이스 관리자 [sn_hs_cm.case_manager] 역할입니다.
      • 직원 이 사람 유형 필드에서 선택됩니다.

      자세한 내용은 부상 또는 질병에서 HR 케이스 생성 문서를 참조하십시오.

    10. 옵션: 필요한 경우 RTW 케이스 생성 버튼을 사용하여 이 부상 또는 질병과 관련된 사람에 대한 직장 복귀 케이스를 생성합니다.
      주:
      이 버튼은 다음 조건이 충족될 때만 나타납니다.
      • 건강 및 안전 케이스 관리 (sn_hs_cm) 애플리케이션이 인스턴스 ServiceNow 에 설치되어 있습니다.
      • 할당된 안전 케이스 관리자 [sn_hs_cm.case_manager] 역할입니다.
      • 직원 이 사람 유형 필드에서 선택됩니다.
      그러나 인사 관리 범위 지정 앱: 코어(com.sn_hr_core) 플러그인도 인스턴스에 설치된 경우에는 버튼이 나타나지 않습니다.

      자세한 내용은 부상 또는 질병에서 직장 복귀 케이스 생성 문서를 참조하십시오.

    11. 옵션: 아이콘(에이전트 지원 아이콘)을 선택하여 에이전트 지원 부상과 관련된 콘텐츠를 조사합니다.
      에이전트 지원 부상의 부상 설명 필드에 있는 텍스트를 사용하여 지식베이스를 검색하고 관련 문서를 표시합니다.

    결과

    • 부상은 활동의 부상 및 질병 섹션에 나열됩니다. 부상 카드는 인시던트 개요 탭의 부상 및 질병 섹션에도 나타납니다.
    • OSHA 301 양식 생성 버튼은 다음 조건에 따라 나타납니다.
      • Health and Safety 인시던트 관리 OSHA 콘텐츠 팩(com.snc.sn_hs_im_osha) 애플리케이션이 인스턴스에 ServiceNow 설치되어 있습니다.
      • 부상 및 질병 보고서에서 기록 가능 옵션이 선택됩니다.
      • 안전 준수 관리자 [sn_ohs_im.compliance_manager] 역할이 사용자에게 할당됩니다.

    다음에 수행할 작업

    자산이 이 부상과 관련된 경우 다음 플레이북 활동에 추가합니다.