케이스 작업 건강 및 안전
안전 케이스를 작업하여 정보를 제공하고, 미해결 작업이 완료되었는지 확인하고, 건강 및 안전과 관련된 직원의 질문 및 보상 청구를 해결합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_hs_cm.case_manager, sn_hs_cm.case_writer, sn_hs_cm.rtw_writer 또는 sn_hs_cm.claim_case_writer
이 태스크 정보
직원 또는 근로자가 건강 및 안전 질문이나 보상 클레임을 제출하면 안전 케이스가 생성되어 안전 팀에 할당됩니다.
프로시저
-
케이스 아이콘(
)을 선택합니다.
- 옵션:
아이콘(
)을 선택하여 에이전트 지원 케이스와 관련된 컨텐츠 조사
에이전트 지원 케이스의 짧은 설명 필드에 있는 텍스트를 사용하여 지식베이스를 검색하고 관련 문서를 표시합니다.
결과
안전 케이스가 완료 종결 상태로 이동합니다.