Granular Delegation 사용
직원은 Granular Delegation을 사용하여 자신의 작업을 자격 있는 다른 직원에게 위임할 수 있습니다.
요청 시 작업 위임
할당된 작업을 사용자 센터의 다른 직원에게 위임할 수 있습니다.직원 센터
시작하기 전에
필요한 역할: 없음
에서 할당된 작업을 위임할 수도 있습니다.ServiceNow® 모바일 자세한 내용은 ServiceNow 모바일에서 세분화된 위임 사용 문서를 참조하십시오.
주:
요청 시 작업을 위임하려면 먼저 위임 규칙을 생성해야 합니다. 자세한 내용은 위임 규칙 생성 문서를 참조하십시오.
프로시저
-
양식을 작성합니다.
표 1. 위임자 및 직무 선택 필드 설명 위임 작업을 위임할 사람의 이름입니다. 시작 날짜 달력 표시 아이콘( 
)을 선택하고 위임을 시작할 날짜를 선택합니다.종료 날짜 달력 표시 아이콘( )을 클릭하고 위임을 종료할 날짜를 선택합니다.업무 선택한 기간 동안 대리인에게 할당할 직무를 선택합니다. 관리자가 업무를 범주로 구성한 경우 해당 범주는 개별 업무 앞에 나열됩니다. 범주를 선택하면 해당 범주의 모든 업무가 선택됩니다.
주:위임을 설정해도 위임 시작 날짜 이전에 위임자의 기존 활성 작업이 자동으로 위임되지 않습니다. 작업은 다음과 같은 경우에만 위임됩니다.- 새 케이스가 위임 시작 날짜와 종료 날짜 사이에 위임자에게 할당됩니다.
- 위임 기간 동안 업데이트된 위임자의 기존 케이스입니다.
-
아래쪽 화살표 아이콘 [
작업을 할당한 위임자 목록을 확인합니다.
내 위임 보기
세분화된 위임자 목록을 사용하여 작업을 위임한 직원 목록을 봅니다. 직원 센터를 사용하는 대신 다른 직원에게 작업을 위임할 수도 있습니다.
시작하기 전에
- 필요한 역할: HR 작업 [sn_hr_core_task]과 같은 작업 테이블에 액세스할 수 있는 모든 역할
- 하나 이상의 위임 규칙 기록 생성
- 위임자가 위임 규칙에 지정된 기록에 액세스할 수 있는지 확인합니다
주:
관리자는 새 위임자 생성 양식을 사용하여 위임자에서 위임자에게 작업을 할당할 수 있습니다. 자세한 내용은 위임자 작성 문서를 참조하십시오.
프로시저
나에게 할당된 위임 보기
세분화된 위임자 목록을 사용하여 작업을 위임한 로그인한 사용자 또는 직원에 대한 세분화된 위임자 기록을 봅니다.
시작하기 전에
- 필요한 역할: HR 작업 [sn_hr_core_task]과 같은 작업 테이블에 액세스할 수 있는 모든 역할
- 하나 이상의 위임 규칙 기록 생성
- 위임자가 위임 규칙에 지정된 기록에 액세스할 수 있는지 확인합니다
프로시저
ServiceNow 모바일에서 세분화된 위임 사용
세분화된 위임을 사용하여 작업을 위임 ServiceNow® 모바일할 수 있습니다.
다음을 사용하여 작업을 위임하려면 다음을 수행합니다.ServiceNow® 모바일
- HR 프로파일 선택
- 위임자 추가
- 위임의 상세 정보 추가
- 위임 제출
모바일 애플리케이션에 ServiceNow® 대한 자세한 내용은 ServiceNow Mobile을 참조하십시오.
ServiceNow 모바일를 사용하여 작업 위임
ServiceNow® 모바일에서 다른 적격 사용자에게 작업을 위임할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_hr_core.case_writer
프로시저
-
오른쪽 상단 모서리에 있는 HR 프로파일 아이콘을 선택합니다.
-
편집 아이콘(
)을 선택합니다.
ServiceNow 모바일에서 사용자에게 위임된 작업 보기
모바일을 사용하여 ServiceNow® 자신에게 위임된 작업을 볼 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_hr_core.case_writer
HR 프로파일에 해당 정보가 포함되어 있는 경우 위임된 작업에 대한 알림이 이메일 주소로 전송됩니다. 자세한 내용은 HR 프로파일 문서를 참조하십시오.
주:
회사에서 를 사용하는 커넥트경우 받을 알림을 선택할 수 있습니다. 알림에 대한 자세한 내용은 커넥트 알림 글로벌 활성화 또는 비활성화를 참조하십시오.
프로시저
모바일로 이동 .
나에게 위임된 작업 목록이 나타납니다.