에이전트 작업 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분직원이 만든 범용 요청에 대해 작업합니다. 직원과 채팅하고 기록 또는 에이전트 작업 공간에서 메시지를 임포트할 수 있습니다. 기록에서 채팅 메시지 관리에이전트는 자신에게 할당된 범용 요청과 관련된 문제에 대해 요청자와 Microsoft Teams 상호작용합니다. 채팅을 인스턴스로 다시 임포트합니다.에이전트 작업 공간에서 채팅 메시지 관리에이전트는 범용 요청과 관련된 문제에 대해 요청 Microsoft Teams 자와 상호작용합니다.에이전트 작업 공간 채팅을 다시 임포트합니다.ServiceNow
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