직원 경험을 위한 애플리케이션과 통합 ServiceNowMicrosoft 365
ServiceNow 직원 센터 애플리케이션을 통합 Microsoft 365 하도록 인스턴스를 설정합니다.
- 시작 날짜 IT Service Management - 대상 Microsoft 365 (버전 2.6.7), ServiceNow for for 로 업그레이드되었습니다 ServiceNowMicrosoft 365.Microsoft Teams
- 시작 날짜 HR 서비스 제공 - 대상 Microsoft 365 (버전 3.3.6)가 ServiceNowMicrosoft Teams for Microsoft 365로 업그레이드되었습니다ServiceNow.
기존 Microsoft Teams 역량을 Microsoft 365 애플리케이션으로 업그레이드하려면 여기에 제공된 단계를 수행합니다.
Microsoft Teams 와의 통합은 ServiceNow 직원 센터 다른 Microsoft 365 애플리케이션과의 통합을 지원하는 기능을 확장하여 직원 Microsoft Office 365경험을 Microsoft Outlook, 및 Microsoft Teams 함께 제공합니다ServiceNow.
필수 구성요소
- 에 대한 ServiceNow외부 앱 설치 관리자(external_app_install_admin) 권한이 있습니다.
- 다음 중 하나를 설치하고 배포했습니다.
- Microsoft 365에 대한 IT Service Management
- Microsoft 365에 대한 HR 서비스 제공
및과의 Microsoft Teams 통합 ServiceNowMicrosoft 365 를 사용하여 Microsoft 365 설치 Microsoft 365IT Service ManagementHR 서비스 제공하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오.
사전 게시된 앱에 대한 통합 프로세스
- 최신 버전/with 플러그인을 설치하여 for Microsoft 365 / HR 서비스 제공 with Microsoft 365Microsoft 365 로 업그레이드합니다IT Service Management. HR 서비스 제공Microsoft 365IT Service Management주:플러그인 활성화에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Activate a plugin.
- Microsoft 365 에 대한 새 매니페스트 파일을 재생성하고 다운로드합니다.
매니페스트 파일을 생성하고 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 통합에 Microsoft 365 대한 직원 센터 매니페스트 파일 생성 및 다운로드.
- Microsoft 365 에 대한 매니페스트 파일 Microsoft Teams업로드.
자체 구성된 앱에 대한 통합 프로세스
- 최신 버전/with 플러그인을 설치하여 for Microsoft 365 / HR 서비스 제공 with Microsoft 365Microsoft 365 로 업그레이드합니다IT Service Management. HR 서비스 제공Microsoft 365IT Service Management주:플러그인 활성화에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Activate a plugin.
- 애플리케이션의 클라이언트 ID를 업데이트하여 애플리케이션에서 Microsoft 365 액세스할 직원 센터 수 있는 사용자를 인증합니다Microsoft Azure.
표 1. 클라이언트 ID 애플리케이션 클라이언트 ID Microsoft Teams 모바일/데스크톱 애플리케이션
1fec8e78-bce4-4aaf-ab1b-5451cc387264
Microsoft Teams 웹 애플리케이션
5e3ce6c0-2b1f-4285-8d4b-75ee78787346
Microsoft 365 웹 애플리케이션
4765445b-32c6-49b0-83e6-1d93765276ca
Microsoft 365 데스크톱 애플리케이션
0ec893e0-5785-4de6-99da-4ed124e5296c
Microsoft Outlook 데스크톱 애플리케이션
d3590ed6-52b3-4102-aeff-aad2292ab01c
Microsoft Outlook 웹 애플리케이션
bc59ab01-8403-45c6-8796-ac3ef710b3e3
Microsoft Outlook 모바일 애플리케이션
27922004-5251-4030-b22d-91ecd9a37ea4
애플리케이션 업데이트 Microsoft Azure 및 사용자 인증에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Microsoft Azure 애플리케이션을 생성하고 사용자가 직원 센터에 액세스할 수 있도록 인증합니다. Microsoft Teams.
- Microsoft 365 에 대한 새 매니페스트 파일을 재생성하고 다운로드합니다.
매니페스트 파일을 생성하고 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 통합에 Microsoft 365 대한 직원 센터 매니페스트 파일 생성 및 다운로드.
- Microsoft 365 에 대한 매니페스트 파일 Microsoft Teams업로드.