게스트 사용자에 대한 채팅 접근 활성화

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 사전 게시된 앱의 설정을 구성 ServiceNow® 하는 Microsoft Teams 동안 게스트 사용자에 대한 채팅 액세스를 활성화합니다.

    시작하기 전에

    사전 게시된 앱의 업그레이드 시나리오에서는 업그레이드 프로세스 후 요청 기반 채팅과 SSO 및 활동 알림 애플리케이션을 다시 인증해야 합니다. 재인증을 통해 인스턴스에서 ServiceNow API 호출을 수행할 수 있습니다.Microsoft Azure 결과적으로 ServiceNow 애플리케이션 워크플로우가 Microsoft Teams 활성화되고 새 API 권한에 대한 동의가 보장됩니다. 자세한 내용은 필요한 Microsoft Azure 앱에 권한 부여 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: 외부 관리자(external_app_install_admin)

    이 태스크 정보

    인스턴스를 ServiceNow 사전 게시된 앱에 Microsoft Teams 연결하면 Teams 게스트 사용자 채팅 구성 양식의 테넌트 ID, 테넌트 전체 이름 및 소스 필드가 자동으로 채워집니다. 게스트 사용자에게 액세스 권한을 부여하려면 Teams 게스트 사용자 채팅 구성 양식에서 게스트 액세스를 활성화합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > ServiceNow for Microsoft 365 > Teams 게스트 사용자 채팅 구성.
    2. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. Teams 게스트 사용자 채팅 구성 양식
      필드 설명
      테넌트 ID

      사전 게시된 앱 설치 중에 자동으로 채워집니다.

      포털의 애플리케이션 개요 페이지에 Microsoft Azure 있는 디렉터리(테넌트) ID는 인스턴스의 상세 정보를 업데이트합니다 ServiceNow .
      테넌트 전체 이름

      사전 게시된 앱 설치 중에 자동으로 채워집니다.

      테넌트 또는 호스트의 전체 도메인 이름입니다. 예를 들면 account1.onmicrosoft.com 입니다.
      게스트 접근 활성화

      클라이언트 자격 증명 토큰이 사용자 유형 상세 정보를 가져올 수 있도록 하는 옵션입니다.

      이 확인란을 선택하지 않으면 게스트가 채팅을 시작하거나 임포트하려고 할 때 오류가 발생합니다.Microsoft Teams

      주:
      게스트 액세스가 활성화되면 연결 및 자격 증명 별칭에 구성된 sys_alias 테이블의 sn_tcm_collab_hook.MS_Teams_Chat_App_Credentials 값이 Azure 사용자 상세 정보를 가져옵니다. 게스트 액세스가 비활성 상태이면 연결 및 자격 증명 별칭에 구성된 sys_alias 테이블의 sn_tcm_collab_hook.MS_Teams_Chat_Credentials 값이 Azure 사용자 상세 정보를 가져옵니다.
      허용된 게스트 도메인

      초대된 게스트가 채팅을 시작하거나 임포트할 수 있는 게스트 사용자 도메인입니다. 이러한 도메인의 테넌트만 채팅을 시작하거나 임포트할 수 있습니다.

      여러 게스트 도메인 이름을 쉼표로 구분된 값으로 나열합니다.
      소스

      사전 게시된 앱 설치 중에 자동으로 채워집니다.

      이 필드는 테넌트 연결 모듈과 관련되어 있습니다.
    3. 제출을 선택합니다.

    결과

    이제 선택한 게스트 도메인에 속한 게스트가 채팅을 시작하거나 임포트할 수 있습니다.