노출 알림에 대한 알림 구성 비상 연락
노출 케이스에서 잠재적으로 노출된 직원에게 이메일 및 모바일 푸시 알림을 보내 영향을 받는 직원의 잠재적 노출을 알리도록 알림을 구성 비상 연락 합니다.
시작하기 전에
애플리케이션이 설치되어 있는지 확인합니다.비상 연락 자세한 내용은 비상 연락 설치 문서를 참조하십시오.
직원이 모바일 푸시 알림을 받으려면 휴대폰에 앱이 설치되어 있어야 Now® Mobile 합니다. 자세한 내용은 Now Mobile 앱을 참조하십시오.
필요한 역할: sn_imt_checkin.checkin_admin 또는 admin
이 태스크 정보
기존 노출된 접촉자 알림 연락 알림을 검토하여 구성을 숙지합니다.
프로시저
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아웃리치 알림을 보내는 방법을 지정합니다.
옵션 단계 이메일 알림 보내기 이메일 확인란을 선택합니다. 다른 알림 선택 조회 아이콘( 
)을 클릭하고 노출 알림 연락에 대해 구성된 이메일 알림을 선택합니다.모바일 푸시 알림 보내기 - Now Mobile 푸시 알림 확인란을 선택합니다.
ServiceNow NowMobile 앱 화면 및 애플릿 시작 관리자 [com.glide.mobile-employee]가 활성화되어 있으면 이 확인란이 활성화됩니다. 확인란이 활성화되면 푸시 알림 내용이 나타납니다.
- 푸시 메시지 및 상세 푸시 메시지 필드의 텍스트를 수정합니다.
푸시 알림은 애플리케이션 요청 알림 장치를 사용합니다 ServiceNow . 모바일 애플리케이션을 인스턴스에 등록하면 이 알림 장치가 사용자의 알림 기본 설정에 자동으로 생성됩니다. 푸시 알림을 받고자 하는 사용자에 대해 이 장치가 활성 상태인지 확인하십시오.
사용자 지정 알림 채널 사용 - 추가 채널 관련 목록을 클릭하고 편집을 클릭한 다음 채널을 추가 채널 목록으로 이동합니다.
- 저장을 클릭합니다.
이메일 알림 및 Now Mobile 푸시 알림 확인란을 선택하면 세 가지 알림이 모두 전송됩니다. 사용자 지정 알림 채널만 사용하려면 이 두 확인란의 선택을 취소합니다.
- Now Mobile 푸시 알림 확인란을 선택합니다.
결과
다음에 수행할 작업
케이스 관리자는 케이스에서 잠재적으로 노출된 접촉자에게 연락 알림을 보낼 수 있습니다.