HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간에서 HR 서비스 자동 결정
의 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간케이스에 대한 올바른 HR 서비스를 자동으로 결정합니다. HR 에이전트가 케이스를 적절한 HR 서비스에 수동으로 분류하는 데 상당한 시간을 소비하지 않고도 케이스를 적절한 HR 서비스로 이전할 수 있습니다.
중요사항:
이 기능은 및 예측 인텔리전스 애플리케이션을 활성화 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간 하면 HR Professional 및 HR Enterprise 패키지에서 사용할 수 있습니다. 이 기능을 사용하지 않으려면 시스템 속성을 비활성화합니다.sn_hr_core.case_auto_categorization
케이스를 생성하면 HR 케이스 분류 솔루션 정의가 케이스에 대한 짧은 설명을 기반으로 HR 서비스를 자동으로 결정합니다. 케이스에 적합한 HR 서비스가 배너에 표시됩니다.
중요사항:
다음과 같은 경우 배너가 표시되지 않습니다.
- 올바른 HR 서비스에 케이스를 기록했습니다.
- 케이스를 수동으로 이전했거나 자동으로 이전했습니다.
- 케이스가 준비 또는 초안 상태가 아닙니다.
예측 모델 자동 교육
HR 케이스 분류 솔루션 정의가 구성되고 다음 조건이 모두 충족되는 경우에만 예측 모델이 자동으로 학습됩니다.
- Human Resources Scoped 앱: 작업 공간(com.sn_hr_agent_workspace) 플러그인이 설치되어 있습니다.
- 예측 인텔리전스(com.glide.platform_ml) 플러그인이 설치되어 있습니다.
- 솔루션 정의에 정의된 필터와 일치하는 HR 케이스 스터디의 기록이 10,000개 있습니다.
- glide.platform_ml.auto_training.enabled 시스템 속성이 true로 설정됩니다.
주:
이전 조건 중 하나라도 충족되지 않으면 자동 교육이 발생하지 않습니다. 이러한 경우 HR 예측 모델 수동 훈련. HR AI 구성 모듈로 이동하여 HR 케이스 분류 기록을 열고 수동으로 구성된 솔루션 정의를 매핑합니다.