HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간에서 할당 그룹 자동 결정
에서 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간케이스에 대한 할당 그룹을 자동으로 결정합니다. HR 에이전트가 HR 케이스의 그룹을 수동으로 식별하느라 상당한 시간을 소비하지 않고도 케이스를 올바른 할당 그룹으로 이전할 수 있습니다.
중요사항:
이 기능은 애플리케이션을 활성화 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간예측 인텔리전스 할 때 HR Professional 및 HR Enterprise 패키지에서 사용할 수 있습니다. 이 기능을 사용하지 않으려면 시스템 속성을 비활성화합니다.sn_hr_core.case_auto_assignment
케이스가 생성되면 HR 케이스 솔루션 정의에 대한 자동 할당 그룹은 케이스의 간단한 설명, 설명, 제목에 대해 열림, 위치 이름에 대해 열림, HR 서비스에서 할당 그룹을 자동으로 결정합니다. 케이스에 적합한 할당 그룹이 배너에 표시됩니다.
중요사항:
다음과 같은 경우 배너가 표시되지 않습니다.
- 할당 그룹에 케이스를 수동으로 할당했습니다.
- 케이스에 대한 할당 그룹이 식별되지 않았습니다.
- 케이스가 준비 또는 초안 상태가 아닙니다.
예측 모델 자동 교육
기본적으로 HR 케이스 솔루션 정의에 대한 자동 할당 그룹이 구성되고 다음 조건이 모두 충족되면 예측 모델이 자동으로 학습됩니다.
- Human Resources Scoped 앱: 작업 공간(com.sn_hr_agent_workspace) 플러그인이 설치되어 있습니다.
- 예측 인텔리전스(com.glide.platform_ml) 플러그인이 설치되어 있습니다.
- 솔루션 정의에 정의된 필터와 일치하는 HR 케이스 스터디의 기록이 10,000개 있습니다.
- glide.platform_ml.auto_training.enabled 시스템 속성이 true로 설정됩니다.
주:
이전 조건 중 하나라도 충족되지 않으면 자동 교육이 발생하지 않습니다. 이러한 경우 HR 예측 모델을 수동으로 교육합니다. HR AI 구성 모듈로 이동하여 케이스 할당 그룹 기록을 열고 수동으로 구성된 솔루션 정의를 매핑합니다.