インシデントは、その処理方法に応じていくつかの異なる状況になります。

サードパーティのモニタリングツールにイベントが発生した場合、SRM でインシデントが作成されます。インシデントは手動で作成またはアサインすることができます。フォームの [ステータス] ボタンを使用して、インシデントフォームからアクションを編集します。フォームの [保存] ボタンを使用して、行った変更を保持します。リストビューのインシデントへの変更は自動的に保存されます。