SRM アラートのクローズ

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • 問題ではないと思われる場合、または既に処理済みの場合は、アラートをクローズします。

    始める前に

    必要なロール：レスポンダー、マネージャー、またはアドミニストレーター

    手順

    1. [ワークスペース] > サービスオペレーションワークスペース に移動します。
      SRM ホームページに移動します。
      注:
      他の SOW アプリケーションがある場合、アサインされたロールによって、そのホームページは SRM ホームページではない場合があります。その代わりに、SRM アラートとインシデントがメトリクスに含まれる SOW ホームページが表示されます。この場合、SRM 固有の領域を表示するには、左側のナビゲーションペインから SRM モジュールを選択します。
    2. 左側のナビゲーション ペインで、信頼性タスクアイコン ([信頼性タスク (Reliability task)] アイコン) を選択します。
    3. アラートは、次の 2 つの方法のいずれかでクローズできます。
      オプション説明
      [アラート] リストビューから
      1. アラートの横にあるチェックボックスを使用して、1 つ以上のアラートを選択します。

        ヘッダーメニューの [閉じる (Close)] ボタンを選択します。

      2. アラートの左側にあるチェックボックスを使用して 1 つ以上のアラートを選択し、リストビューヘッダーで [編集] を選択します。

        [ステータス] フィールドまで下にスクロールして、メニューから選択します。

        [更新] を選択します。

        注:
        アラートを一括選択すると、選択したすべてのアラートに変更が適用されます。アサインについては、チームメンバーは通知設定に従って通知されます。
      [アラート] ヘッダーから アラートを開き、[ステータス] フィールドを [クローズ済み] に設定します。

      クローズ済みアラートは、[アラート] リストビューでそのまま利用できます。表示されない場合は、フィルター設定を確認してください。