SRM でのチームへの承認プロセスの追加

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • ガバナンスのために SRM チームに承認プロセスを追加します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    手順

    1. [すべて] > サービスオペレーションワークスペース > [構成]に移動します。
    2. [ガバナンスと自律性 (Governance and autonomy)] で、[チームガバナンス] を選択します。
    3. 組織の設定に応じて、SRM アドミン、マネージャーまたはレスポンダーが SRM でチームの作成を要求するときに承認プロセスを追加するよう選択できます。
    4. [sys_id で値を更新 (Update value with sys_id)] リンクを選択します。
    5. 新しいウィンドウで、レコードを編集するためのリンクを選択します。

      レコードを編集するためのリンクを選択し、プロパティに承認するチームの sys ID を設定します。

    6. システムプロパティの [値] をアサイン先チームの sys_id に置き換えます。
      1. 目的のチームのグループレコードに移動します。
      2. レコードを開く
      3. ヘッダーを右クリック (またはキーボードショートカットを使用) し、[sys_id のコピー] を選択します。

        アイテムの実行に適切なフローを追加します。

      4. システムプロパティレコードに戻り、[値] フィールドに sys_id を貼り付けます。
      5. アイテムの実行に適切なフロー (「SRM - チームの承認の作成が必要」) を追加します。
      6. [更新] を選択します。
        このアクションにより、承認プロセスが開始され、新しいチームの承認を担当するチームに承認がアサインされます。
        注:
        承認に必要なステップは 2 つです。まず要求が承認され、[ステージ] フィールドの要求レコードに表示されます。その後、要求アイテムが [要求] レコードで承認されるまで、要求は [保留中] のままになります。