SRM アラートの応答確認

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間:1分
  • アラートに対処が必要な問題がある場合は、アラートを [確認済み] ステータスにします。自分にアサインせずにアラートの確認応答ができます。

    始める前に

    必要なロール:レスポンダー、マネージャー、またはアドミニストレーター

    手順

    1. [ワークスペース] > サービスオペレーションワークスペース に移動します。
      SRM ホームページに移動します。
      注:
      他の SOW アプリケーションがある場合、アサインされたロールによって、そのホームページは SRM ホームページではない場合があります。その代わりに、SRM アラートとインシデントがメトリクスに含まれる SOW ホームページが表示されます。この場合、SRM 固有の領域を表示するには、左側のナビゲーションペインから SRM モジュールを選択します。
    2. 左側のナビゲーション ペインで、信頼性タスクアイコン ([信頼性タスク (Reliability task)] アイコン) を選択します。
    3. [アラート] タブを選択します。
    4. 確認する 1 つ以上のアラートの横にあるチェックボックスをオンにします。
    5. [確認] を選択します。
      選択したアラートにアサインされます。アラートフォームとアクションの詳細については、「SRM アラートのステータス」を参照してください。
      注:
      [確認済み] チェックボックスをオンにして、アラートフォーム自体からアラートの確認応答ができますが、アラートは自動的には自分にアサインされません。[アサイン先] フィールドでアサイニーを選択して、[保存] を選択する必要があります。「SRM アラートワークスペース」を参照してください。

      アラートフォームとアクションの詳細については、「SRM アラートワークスペース」または「SRM アラートのステータス」を参照してください。