IT Operations Management (ITOM) の Now Assist の詳細
ServiceNow® IT Operations Management (ITOM) の Now Assist アプリケーションは、生成 AI を使用して、イベント管理でアラート分析を提供します。アラート分析には、アラートの概要と、アラートをより効果的に調査するのに役立つ技術情報が含まれています。
イベント管理では、アラート分析は、アラートのトリアージプロセスを完全に変え、より迅速でシームレスなアラート管理の実現に役立つ重要な機能です。生成 AI を搭載し、大規模言語モデル AI を使用して、拡張された実用的なアラートデータに基づいて、人間が判読できるアラートのタイトルと詳細な説明を生成します。AI が生成したアラート情報により、チームは迅速にアラートをトリアージして効果的な分析を行うことができるため、解決時間を大幅に短縮できます。
アラート分析により、イベント管理のアラート管理の効率と有効性が向上します。
主な機能:
- 明確でわかりやすいアラートの説明を自動生成
- アラートフォームと Express List での分析機能
- カード更新を使用してデータを更新および再生成する機能
アラートの説明で使用されている言語に関係なく、アラート分析は英語で提供されます。
注:
現在、ITOM の Now Assist では、タグベース、ルールベース、およびログアナリティクスアラートグループのみが分析されます。他のすべてのアラートグループタイプでは、親アラートのみが分析されます。