インシデントを追跡する

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • インシデントが解決し終了する前に、インシデントの状態を表示できます。

    始める前に

    必要なロール：sn_cmp.cloud_service_user

    手順

    1. 次のどちらかの方法を使用して、[インシデント] ページを表示します。
      • [ アクティビティ] ページで、 追跡 > インシデント.
      • [スタックの詳細 (Stack Details)] ページで、[アクティビティ] セクションの [インシデント] タブをクリックします。
      [アクティビティ] セクションには、スタックに対して送信されたすべてのインシデントが一覧表示されます。
    2. [インシデント] リストで、エントリーをクリックして詳細を表示します。
      番号 自動生成された一意の番号。
      カテゴリ クラウドプロビジョニングとガバナンス。
      サブカテゴリ
      • パフォーマンスの問題：問題は操作のパフォーマンスに関連しています。
      • 要求：変更の要求。
      簡単な説明 インシデントの送信者が入力したテキスト。
      構成アイテム インシデントのリソースの CI。
      影響
      • 緊急度。次のように評価されます。
      • 1 - 高
      • 2 - Medium
      • 3 - 低
      状態
      • 新規：最近作成されたインシデント。
      • クローズ済み：[担当者] フィールドのユーザーが、問題に対して応答または解決し、インシデントをクローズ済みとしてマークしました。
      • キャンセル：「担当者」ユーザーは問題をレビューし、アクションを実行せず、インシデントをキャンセルしました。
      アサイン先 インシデントに応答する必要があるユーザー。