エージェントクライアントコレクターフレームワークの詳細
エージェントクライアントコレクターフレームワークがインフラストラクチャマシンのパフォーマンス測定にどのように役立つかについて説明します。エージェントクライアントコレクターフレームワークは、インストールされているエージェントのデータを分析し、構成アイテム (CI) を検出および監視します。
エージェントクライアントコレクターフレームワークの概要
エージェントクライアントコレクター は、インフラストラクチャコンポーネントにインストールされるエージェントです。エージェントクライアントコレクター は、インストールされているマシンでコマンドを実行し、専用 MID サーバー を介して出力データを ServiceNow® インスタンスに送信します。ServiceNow® インスタンスおよび MID サーバーでのエージェントクライアントコレクターの管理は、エージェントクライアントコレクターフレームワーク (ACC-F) アプリケーションの一部です。エージェントクライアントコレクターフレームワークは、関連するデータベースにイベントと測定基準を保存し、CI パフォーマンスデータを他のエージェントクライアントコレクターアプリケーションに提供します。
エージェントクライアントコレクターフレームワーク のワークフロー
次の図は、エージェントクライアントコレクターフレームワークアプリケーション内のレイアウトとデータフローを示しています。
- ACC-F が顧客の ServiceNow インスタンスに展開されます。
- エージェントは、ホストマシン (Linux、Windows、または macOS) にインストールされ、ホストおよび構成アイテム (CI) に関するデータを収集します。
- データは、MID サーバーを介して顧客インスタンスに渡されます。
- データはさまざまなエージェントクライアントコレクターアプリケーションに表示されます。
- エージェントクライアントコレクターモニタリング (ACC-M)
- ヴィジビリティ対応エージェントクライアントコレクター (ACC-V)
- エージェントクライアントコレクターログアナリティクス (ACC-L)
- エージェントクライアントコレクター セキュリティインシデントレスポンス (SIR)
- エージェントクライアントコレクター ライブ CI ビュー
- ソフトウェア資産管理 (SAM)
- エージェントクライアントコレクター スポーク
エージェントクライアントコレクターフレームワーク のメリット
エージェントクライアントコレクターフレームワークは、他のエージェントクライアントコレクターコンポーネントにデータを提供します。
| メリット | 機能 | ユーザー |
|---|---|---|
| 自動構成を活用して、イベントと測定基準を自動収集することで、システムの健全性、パフォーマンス、および可用性を監視します。 | エージェントクライアントコレクターモニタリング | NOC ユーザー、イベント管理アドミニストレーター |
| アドミン以外のアクセスと最小限のネットワーク通信で、サーバーのインベントリ、ソフトウェアのインストール、使用状況を継続的に追跡します。 | ヴィジビリティ対応エージェントクライアントコレクター | CMDB/ディスカバリーアドミニストレーター |
| ネットワークに接続されていないデバイスや、隔離された環境 (エアギャップ) で実行されているデバイスの詳細なインベントリデータを収集します。 | エージェントクライアントコレクターフレームワークのエアギャップ構成アイテム管理ソリューション | CMDB/ディスカバリーアドミニストレーター |
| ライブデバイスの詳細と修復のためのインタラクションに直接アクセスすることで、インシデントのトリアージ時間を最小限に抑えます。 | エージェントクライアントコレクター でライブ CI データを表示する | ITSM ユーザー |
| 追加の認証情報やネットワーク通信なしに、管理対象デバイスに対してリモートアクションをトリガーします。 | エージェントクライアントコレクター セキュリティインシデントレスポンス | 自動化のエキスパート |
| ログデータをインスタンスにストリーミングして問題を予測し、問題が発生する前に解決してユーザーへの影響を最小限に抑えます。 | エージェントクライアントコレクター ログアナリティクス | エージェントクライアントコレクターアドミニストレーター |