DocuSign 서비스와 통합

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • DocuSign 서비스와 DocuSign 통합을 통해 전자 서명을 요청합니다.

    중요사항:

    릴리스부터 오스트레일리아 HR 문서 템플릿은 향후 사용 중단 예정입니다. 이 항목은 숨겨지고 새 인스턴스에서 더 이상 활성화되지 않지만 지원은 계속됩니다.

    이 기능을 위한 최신 경험을 제공하는 것을 Document Template integration with DocuSign 사용합니다문서 템플릿. 마이그레이션 지침은 다음 문서를 참조하십시오 HR 문서 템플릿에서 문서 템플릿으로 마이그레이션.

    사용 중단에 대한 자세한 내용은 Now Support 지식베이스의 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 참조하십시오.

    이 통합은 통합 허브의 DocuSign 스포크에 따라 달라지며 임시 문서(HR PDF 문서 템플릿) 및 DocuSign 템플릿에 서명하는 데 사용할 수 있습니다. 임시 문서 플로우와 DocuSign 템플릿 플로우 모두에 대해 미리 구성된 HR 서비스, 플로우 및 HR 케이스 템플릿을 사용할 수 있습니다.

    DocuSign 스포크

    DocuSign 통합은 통합 허브의 DocuSign 스포크에 따라 다릅니다. 시작하기 전에 관리자가 OAuth 제공자로 등록하고 자격 증명 및 연결 기록을 생성하여 DocuSign 스포크를 설정해야 합니다. 또한 DocuSign을 인스턴스 ServiceNow 와 동기화해야 합니다.

    • DocuSign 스포크를 설정합니다. Docusign eSignature Spoke 문서를 참조하십시오.
    • ServiceNow와 DocuSign 동기화
      주:
      • 새 DocuSign 템플릿 또는 업데이트된 DocuSign 템플릿을 가져와야 할 때마다 동기화해야 합니다. 동기화하려면 다음으로 이동하십시오. DocuSign > 계정 을 클릭하고 계정 가져오기 관련 링크를 클릭합니다.
      • 조직에 두 개 이상의 DocuSign 계정이 있는 경우 임시 문서 플로우는 사용 가능한 첫 번째 계정을 사용합니다.

    DocuSign 통합 설정

    DocuSign 스포크가 설정되고 동기화되면 HR에 대한 통합을 구성할 수 있습니다. 사용자가 임시 문서(HR PDF 문서 템플릿)에 서명하는지 아니면 DocuSign 템플릿에 서명하는지에 따라 통합에서 사용할 수 있는 두 가지 플로우가 있습니다. DocuSign 서비스를 통해 서명할 수 있도록 각 문서에 대해 다음과 같이 구성합니다.

    표 1. DocuSign 통합 구성 요구 사항
    플로우 구성 요구 사항
    임시 문서 플로우
    1. 서명할 수 있도록 할 관리 문서를 생성합니다. 자세한 내용은 관리 문서를 참조하십시오.
    2. 임시 문서용 HR PDF 문서 템플릿 구성
    3. DocuSign 통합을 위한 HR 서비스 구성
    DocuSign 템플릿 플로우
    1. 서명에 사용할 수 있도록 할 템플릿을 생성합니다 DocuSign . 자세한 내용은 DocuSign eSignature 사용 설명서 를 참조하십시오.
    2. DocuSign 템플릿에 대한 HR PDF 문서 템플릿 구성
    3. DocuSign 통합을 위한 HR 서비스 구성

    임시 문서 플로우는 시스템의 관리 문서 ServiceNow 에서 시작되는 정적 문서에 서명하기 위한 것입니다. 각 임시 문서는 표준 HR PDF 문서 템플릿으로 구성됩니다. 서명 표시를 사용하여 문서에 서명자를 추가한 다음 각 서명 필드를 테이블의 적절한 사용자 필드에 매핑할 수 있습니다. (표시의 위치는 사용되지 않으며 DocuSign 통합을 통해 서명자는 문서의 어느 곳에서나 서명할 수 있습니다.) PDF를 구문 분석하여 문서 필드를 해당 테이블 필드에 매핑하여 서명을 위해 문서가 생성될 때 문서를 자동으로 채울 수도 있습니다. 생성된 문서는 정적이므로 읽기 전용이며 서명자는 필드를 업데이트할 수 없습니다.

    DocuSign 템플릿 플로우는 DocuSign 시스템에서 시작되는 동적 문서에 서명하기 위한 것입니다. 각 DocuSign 템플릿을 시스템으로 ServiceNow 가져온 다음 HR PDF 문서 템플릿으로 구성하여 매핑을 활성화합니다. DocuSign 템플릿의 각 서명 필드를 테이블의 적절한 사용자 필드에 매핑해야 합니다. DocuSign 템플릿의 필드를 해당 테이블 필드에 매핑하여 서명할 문서를 자동으로 채울 수도 있습니다. 생성된 문서는 동적이므로 서명자는 주소를 업데이트하거나 W-4 정보를 제공하는 등 편집 가능한 필드에 쓸 수 있습니다. 그러나 업데이트된 내용은 문서에만 저장됩니다. 소스 테이블에 다시 매핑되지 않습니다.

    DocuSign 서비스를 통한 전자 서명 요청

    통합 설정이 완료되면 조직의 HR 에이전트가 DocuSign 서비스를 통해 전자 서명을 요청할 수 있습니다.

    자세한 내용은 Docusign 서비스를 통해 전자 서명 요청 문서를 참조하십시오.