부상 또는 질병에서 HR 케이스 생성
부상이나 질병으로 휴가 중이거나 HR 부서의 기타 도움이 필요한 직원을 위한 HR 케이스를 생성합니다.
시작하기 전에
다음 조건이 충족되는지 확인합니다.
- 건강 및 안전 케이스 관리 (sn_hs_cm) 애플리케이션이 인스턴스에 ServiceNow 설치되어 있습니다. 자세한 내용은 건강 및 안전 케이스 관리 설치 문서를 참조하십시오.
- 인사 관리 범위 지정 앱: 코어(com.sn_hr_core) 플러그인이 인스턴스에 설치되어 있습니다. 활성화에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 케이스 및 지식 관리 활성화.
- 부상에 대한 HR 케이스를 생성하기 위한 HR 서비스 속성이 구성되었습니다. 자세한 내용은 부상에 대한 HR 케이스를 생성하기 위한 HR 서비스 구성 문서를 참조하십시오.
- 부상 및 질병 기록의 사람 유형 필드에서 직원이 선택됩니다. 자세한 내용은 부상 및 질병 필드 문서를 참조하십시오.
필요한 역할: sn_ohs_im.manager, sn_ohs_im.agent 또는 sn_ohs_im.operations_manager, sn_hs_cm.case_manager
프로시저
- 다음으로 이동 .
-
인시던트 관리 아이콘(
을 선택하고 목록 탭으로 이동합니다.
-
HR 케이스를 추가할 부상 및 질병 기록을 엽니다.
옵션 단계 안전 인시던트에서 - 안전 인시던트 목록에서 모두를 선택합니다.
- 목록에서 HR 케이스를 추가할 부상 및 질병 보고서가 포함된 인시던트를 선택합니다.
- 인시 던트 보고 탭을 선택하여 플레이북을 엽니다.
- 부상 및 질병 추가 활동에서 케이스를 추가할 부상 및 질병 보고서를 선택합니다.
부상 및 질병 목록에서 - 부상/질병 목록에서 목록을 엽니다.
- 목록에서 HR 케이스를 추가할 부상 및 질병 보고서를 엽니다.
- HR 케이스 생성을 선택한 다음 확인을 선택합니다.
결과
HR 케이스가 생성되어 부상 양식의 HRSD 케이스 기록 필드에 추가됩니다. 자세한 내용은 부상 및 질병 필드 문서를 참조하십시오.