예약 공유, 수정 또는 취소

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 3분

    • 예약을 보거나, 수정하거나(업데이트) 취소할 수 있습니다. 예약된 직장 항목 또는 예약 날짜 및 시간을 업데이트합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_wsd_core.workplace_user

    이 태스크 정보

    예약을 제출하면 예약 세부 정보와 예약 상태가 포함된 이메일 알림을 받게 됩니다. 그러나 내 예약 페이지를 사용하여 예약 세부 정보를 보고, 예약을 수정 또는 취소하고, 예약 진행 상황을 추적할 수도 있습니다.
    주:
    관리자 또는 예약 관리자는 URL을 사용하여 수동으로 열린 예약을 편집할 수 없습니다.

    가상 에이전트 채팅 지원을 사용하여 예약을 보거나 편집하거나 취소할 수도 있습니다. 다음으로 이동 워크플레이스 코어 > 직장 서비스 포털을 클릭한 다음 채팅 아이콘( 채팅 아이콘. )을 선택합니다. 질문을 입력하거나 모두 표시를 선택하여 사용 가능한 옵션 목록에서 선택하여 예약을 변경합니다.

    예약에서 예약된 직장 항목을 업데이트하고 예약 날짜 및 시간을 변경할 수도 있습니다.

    주:
    Microsoft Exchange Online을 사용하여 이루어진 예약은 편집할 수 없습니다.

    프로시저

    1. 다음 시작점 중 하나에서 내 예약 페이지로 이동합니다.
      위치단계
      애플리케이션 네비게이터에서 다음으로 이동 워크플레이스 예약 관리 > 포털 > 내 예약.
      시작: 워크플레이스 서비스 포털
      1. 다음으로 이동 워크플레이스 코어 > 직장 서비스 포털 > 직장 서비스 포털 홈.
        주:
        에서 요청을 제기하거나 제출할 수도 있습니다.직원 센터 홈페이지에서 워크플레이스 > 모든 직장 찾아보기 을 클릭하고 직장 서비스를 선택합니다.
      2. 내 예약을 열고 다음 단계를 따릅니다.
        1. 선택 예약 > 내 예약
        2. 직장 서비스 카탈로그에서 내 예약 목록 열기 를 선택합니다.
          1. 선택 카탈로그 > 범주별로 찾아보기 > 직장 서비스 카탈로그
            주:
            포털에 여러 카탈로그가 구성되어 있는 경우 카탈로그 목록으로 이동하여 직장 서비스 카탈로그.
          2. 선택 예약 관리 > 내 예약 목록 열기.
      내 예약 페이지가 새 탭에서 열립니다. 모든 예약은 예약 날짜에 따라 나열됩니다. 시간은 선택한 건물의 시간대를 기반으로 표시됩니다.
    2. 옵션: 다른 사람을 대신하여 예약한 내용을 보려면 다음을 선택합니다. 요청 대상 > 다른 사람에게 예약됨 > .
    3. 옵션: 예정, 보류 중, 과거, 취소됨 또는 모두와 같은 상태를 기준으로 예약을 보려면 보기를 선택합니다.
    4. 옵션: 예약을 검색하려면 내 예약 검색에 세부 정보를 입력합니다.
    5. 예약을 선택하면 상세 정보를 볼 수 있습니다.
      예약 번호, 상태, 항목 상세 정보 및 사용 가능한 서비스와 같은 예약 상세 정보를 검토합니다.
    6. 예약에 대해 다음 작업을 수행합니다.
      표 1. 예약에서 수행할 수 있는 작업
      작업 단계
      예약 업데이트
      1. 작업 목록에서 예약 상세 정보 변경을 선택합니다.
      2. 양식에서 변경하려는 정보를 업데이트합니다.
      3. 예약 세부 정보 업데이트를 선택합니다.
      주:
      • 예약 위치를 변경하는 경우, 위치가 언급될 경우를 대비하여 제목의 위치 이름을 변경해야 합니다.
      • 예약에 추가 서비스가 있는 경우 모든 서비스 항목 요청이 충족될 때까지 직장 서비스 케이스가 미결 상태로 유지됩니다. 관리자가 설정한 구성에 따라 이행되지 않은 서비스 항목 요청이 업데이트되거나 취소 후 다시 생성됩니다.
      예약의 추가 서비스 업데이트
      1. 작업 목록에서 예약 상세 정보 변경을 선택합니다.
      2. 업데이트하려는 서비스에 대해 편집을 선택합니다.
      3. 팝업에서 요구 사항에 따라 다음 단계 중 하나를 수행합니다.
        • 다른 서비스 항목 추가
        • 기존 항목의 수량 변경
        • 기존 항목 제거
      4. 예약 세부 정보 업데이트를 선택합니다.

      리드 타임 내에 있는 서비스 항목은 수정할 수 없습니다.

      백엔드 오류가 발생하고 서비스를 편집할 수 없는 경우 관리자 또는 케이스 관리자에게 문의하여 서비스 항목을 수정하십시오.

      주:
      관리자가 설정한 구성에 따라 서비스를 편집할 때 다음 시나리오 중 하나가 발생할 수 있습니다.
      • 변경 내용이 있는 이행되지 않은 요청은 건너뛴 채 종결로 이동되고 해당 요청만 업데이트된 정보로 다시 생성됩니다.
      • 이행되지 않은 모든 서비스 항목 요청이 건너뛴 채 종결로 이동되고 업데이트된 정보로 새 요청이 생성됩니다.
      예약 상세 정보 공유
      1. 작업 목록에서 예약 공유 를 선택합니다.
      2. 예약 상세 정보 보내기 필드에서 예약 상세 정보를 공유할 사용자를 선택합니다.
      3. 필요한 경우 메모 포함에 메모를 입력합니다.
      4. 보내기를 선택합니다.

        예약이 확인된 후에는 예약 상세 정보가 이메일 알림을 통해 공유됩니다.

        주:
        상위 예약에서 직접 단체 예약의 세부 정보를 공유할 수 없습니다. 그 대신, 그룹 예약에서 생성된 개별 예약은 공유할 수 있습니다.
      예약 취소
      1. 작업 목록에서 예약 취소 를 선택합니다.
      2. 취소 메모 필드에 요청을 취소하는 이유를 지정합니다.
      3. 예를 선택합니다.

    결과

    예약이 변경 내용으로 업데이트되고 예약 세부 정보가 포함된 이메일 알림이 전송됩니다.