게스트 사용자로 채팅 시작 Microsoft Teams

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 외부 조직 사용자와 게스트 사용자로 채팅을 시작합니다 Microsoft Teams .

    시작하기 전에

    이메일 또는 을 통해 Microsoft Teams게스트 사용자로서 초대를 받고 수락해야 합니다.

    필요한 역할: agent

    이 태스크 정보

    이 절차는 클래식 ServiceNow UI를 통해 수행됩니다. 작업 공간을 통해 수행하는 동일한 절차에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 요청 기반 채팅 - Microsoft Teams 채팅 시작 동작에서 채팅 시작 및 임포트.

    프로시저

    1. Microsoft Teams를 실행합니다.
    2. 다음으로 이동 Microsoft Teams용 ServiceNow > 직원 센터 > 내 요청.
    3. 인스턴스에서 ServiceNow 작업하려는 티켓을 엽니다.
    4. Microsoft Teams 채팅 시작을 선택합니다.
    5. 메시지가 표시되면 이메일 계정에 로그인합니다 Microsoft .
    6. 채팅할 사용자를 선택합니다.

      서로 다른 도메인에서 요청자, 직원 또는 여러 게스트를 선택할 수 있습니다.

    7. 채팅 시작을 선택합니다.

      웹 클라이언트에서는 도메인 관련 테넌트 ID가 URL에 Microsoft Teams 추가됩니다.

    결과

    애플리케이션에서 Microsoft Teams 채팅이 열립니다.