컨텐츠 분석 추적 프로파일 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 추적 프로파일을 사용하여 ServiceNow 컨텐츠 분석 대시보드를 구성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_cda.analytics_admin

    추적 프로파일은 다음을 정의합니다.
    • 데이터를 수집하려는 웹 사이트입니다.
    • 데이터 추적을 위해 하루가 시작되고 끝나는 시간대입니다.
    • 시간 데이터 수집을 시작해야 하는 시간대입니다.
    • 분석 데이터 수집에서 제외하려는 국가와 데이터를 캡처할 위치입니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 컨텐츠 분석 > 설정.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. ServiceNow를 클릭합니다.
    4. 양식을 작성합니다.
      표 1. 추적 프로파일
      필드 설명
      이름 추적 프로파일에 대한 설명입니다.
      활성 프로파일이 활성 상태이며 사용할 수 있음을 나타냅니다.
      주:
      사용 중인 추적 프로파일을 비활성화하려고 하면 작업을 확인하는 경고 메시지가 나타납니다.
      기본값 프로파일이 기본 프로파일임을 나타냅니다. 포털은 특정 추적기를 설정하지 않고 추적하도록 구성된 경우 기본 추적 프로파일을 사용합니다.
      주:
      기본 시스템 직원 센터 (EC)은 기본 추적 프로파일을 사용합니다.
      소유자 프로파일을 담당하는 사용자입니다.
      컬렉션 시간대 선택한 시간대를 기준으로 데이터 수집일을 시작할 시기를 정의합니다. 기본적으로 하루는 오전 12:00에 시작하여 오후 11:59:59에 종료됩니다.

      예를 들어 시스템(미국/Los_Angeles)을 선택하면 하루가 오전 12:00 PST에 시작한다는 의미입니다.
      임포트 실행 시간 ServiceNow 프로파일의 경우 시간 및 시간대 데이터가 컨텐츠 분석 테이블에서 공유 분석 테이블로 이동합니다. 수집된 데이터를 참조하십시오.
      임포트 실행 시간대 임포트 실행 시간의 시간대입니다. 예를 들어 임포트 실행 시간을 00:00:00으로 설정하고 시스템(미국/Los_Angeles)을 임포트 실행 시간대로 설정하면 데이터가 자정(PST)에 컨텐츠 분석 테이블에서 공유 분석 테이블로 이동합니다.
      제한 국가 추적하지 않을 사용자의 국가입니다.
      주:
      제한된 국가는 사용자가 당시 거주하는 국가가 아닌 사용자 프로파일(sys_user)을 기반으로 합니다.

      새 행 삽입... 을 클릭하고 국가를 선택합니다.

      제한하려는 국가가 나타나지 않으면 다음으로 이동하여 목록에 추가합니다. 조직 > 위치.
    5. 제출을 클릭합니다.

    결과

    새 추적 프로파일이 추적 프로파일 목록에 나타나고 시스템은 데이터를 수집하기 위해 예약된 작업을 생성합니다. 다음 단계를 수행하여 예약된 작업과 관련된 스크립트를 수정하거나 수동으로 실행할 수 있습니다.
    1. 트리거 열에서 링크를 클릭합니다.
      주:
      트리거 열이 추적 프로필 목록에 나타나지 않으면 업데이트 개인화된 목록 아이콘을 클릭하고 트리거 열을 선택한 목록에 추가합니다.

      프로파일 트리거 양식이 열리면 임포트 실행 시간(스크립트가 실행되는 빈도)을 수정하거나 조건을 설정할 수 있습니다.

    2. 스크립트를 수동으로 실행하려면 지금 실행을 클릭합니다.