WSD용 Now Assist를 사용하여 직장 케이스 요약
케이스 요약 기술을 사용하여 케이스 컨텍스트를 요약하고 적절한 조치를 취합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_wsd_case.workplace_agent
이 태스크 정보
관리자는 직장 케이스 요약 기술을 구성하여 입력 필드와 출력 요약을 사용자 지정할 수 있습니다. 기술 사용자 지정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 직장 케이스 요약 기술 구성.
또는 다음에서 코어 UI워크플레이스 센터케이스 요약 기술을 사용할 수 있습니다.
- 에서 코어 UI요약은 케이스 기록의 배너에 나타납니다.
- 에서 워크플레이스 센터요약은 상세 정보 탭에 생성됩니다.
중요사항:
이 Now Assist 기술은 기본적으로 켜져 있습니다. 애플리케이션에 적합한 역할 사용자가 기술을 자동으로 사용할 수 있게 됩니다. 자세한 내용은 Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default 문서를 참조하십시오.
프로시저
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케이스 관리 아이콘(
)을 선택합니다.
케이스 관리 대시보드가 열립니다. - 옵션:
케이스 요약을 마치면 케이스 요약을 작업 메모에 추가하거나, 펼치거나 접거나, 피드백을 제공하거나, 복사하거나, 관련 정보를 볼 수 있습니다.
옵션 절차 요약 정보를 케이스 작업 메모에 추가하여 저장합니다 - 공유를 선택합니다.
- 작업 메모에 공유 대화 상자에서 요약을 편집합니다.
- 작업 메모에 저장을 선택합니다.
요약 확장 또는 축소 요약 상세 정보를 더 적게 또는 더 적게 표시 버튼을 선택합니다. 요약에 대한 피드백 제공 요약이 도움이 되었다고 생각되면 유용함 아이콘( 
)을 선택합니다. 요약이 도움이 되지 않았다고 생각되면 도움이 되지 않음 아이콘(
)을 선택합니다.이 피드백은 생성형 AI 모델을 개선하고 향후 버전의 완성도를 높이는 데 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
케이스 요약 복사 복사 아이콘( 
을 선택하여 케이스 요약 정보를 이메일에 붙여 넣는 등의 다른 용도로 사용할 수 있습니다.케이스 요약에 대한 정보 보기 요약에 대한 몇 가지 세부 정보를 확인하려면 추가 정보 아이콘( 
)을 선택합니다.