직장 케이스 요약 기술 구성
관리자는 케이스 요약에 대한 추가 필드를 포함하도록 직장 케이스 요약 기술을 사용자 지정할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 관리자
프로시저
- 다음으로 이동 .
- Now Assist 기술 탭에서 직원을 선택한 다음 WSD를 선택합니다.
- 커스터마이제이션을 위한 직장 케이스 요약 기술의 사본을 생성합니다.
- 새로 생성된 기술의 컨텍스트 메뉴에서 편집을 선택합니다.
-
요구 사항에 따라 다음 섹션을 편집합니다.
섹션 설명 일반 상세 정보 이름, 워크플로우, LLM, 기술 템플릿과 같은 기술에 대한 기본 정보를 편집할 수 있습니다. 입력 선택 요약 기술에 대한 입력으로 포함할 필드를 선택할 수 있습니다. 예를 들어 시작 및 종료 시간 필드를 요약에 대한 입력으로 추가할 수 있습니다. 신규, 진행 중 또는 해결됨과 같은 케이스의 모든 상태에 대한 입력을 사용자 지정할 수 있습니다.
입력 필드 사용자 지정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Configure case or incident summarization in the Now Assist Admin console.
프롬프트 사용자 지정 생성된 요약에 포함된 섹션을 추가하거나 제거할 수 있습니다. 신규, 진행 중 또는 해결됨과 같은 케이스의 모든 상태에 대한 프롬프트를 사용자 지정할 수 있습니다. 프롬프트 출력 사용자 지정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Configure case or incident summarization in the Now Assist Admin console.
역할 속성 테이블, 요청자 및 이행자에 대한 필드, 기술의 이행자 역할을 선택할 수 있습니다. 가용성 정의 기술을 기본적으로 사용할 수 있는지 또는 구성된 조건에 따라서만 사용할 수 있는지 사용자 지정할 수 있습니다. 가용성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Activate a Now Assist skill 액세스 정의 역할을 추가하여 케이스를 요약할 수 있는 액세스를 제공할 수 있습니다. 예: sn_wsd_core.workplace_manager. 표시 선택 케이스 요약 기능이 표시되는 위치를 구성할 수 있습니다. 디스플레이 구성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Activate a Now Assist skill - 변경한 후 기술을 저장하고 종료합니다.