패널에서 알림 Now Assist 검토

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 4분

    • 패널에서 AI 에이전트의 Now Assist 알림을 검토합니다.

    시작하기 전에

    직장 이벤트 플래너는 알림을 검토하고 AI 에이전트가 공간을 차단하거나, 기존 예약을 새 위치로 이동하거나, 기존 예약의 날짜, 시간 또는 기간을 업데이트하기 위한 적절한 조치를 취하도록 도울 수 있습니다.

    필요한 역할: now_assist_panel_role, sn_wsd_rsv.reservation_planner, sn_wsd_case.case_writer

    프로시저

    1. 인스턴스에서 (알림이 있는 반짝이는 아이콘을 표시하는 탐색 메뉴 모음의 Now Assist 패널. ) 탐색 메뉴 모음에서 Now Assist 반짝임 아이콘을 선택하여 Now Assist 패널을 엽니다.

      Now Assist 대화형 인터페이스를 사용하여 알림, 케이스 요약 및 해결 메모를 받습니다.

    2. 긴급 유지관리 요청에 대한 AI 에이전트의 알림을 검토하려면 인스턴스의 탐색 메뉴 모음에서 Now Assist 반짝임 아이콘( AI 알림 수를 보여주는 Now Assist 패널 반짝임 아이콘)을 선택합니다.

      AI 에이전트는 대화형 인터페이스에서 케이스 해결 및 케이스 요약 메모를 통해 수행된 작업에 대해 직장 이벤트 플래너에게 알립니다. 대화 인터페이스에서 알림을 선택하고 열어 케이스 요약 및 해결 메모를 검토합니다.

      예를 들어, 긴급 유지관리 요청이 제출되고 직장 이벤트 플래너 할당 그룹의 사용자에게 할당됩니다. 긴급 회의 요청이 제출되면 직장 케이스 작업이 생성됩니다. 자세한 내용은 비상 유지관리 요청 제출 및 긴급 유지관리 케이스 상세 정보 보기 문서를 참조하십시오.

      직장 이벤트 플래너는 위치를 차단하고 기존 예약을 차단된 위치에서 다른 위치로 이동하면 AI 에이전트로부터 알림을 받습니다. AI 에이전트는 Now Assist 패널을 사용하여 직장 이벤트 플래너 사용자에게 알리고 대화형 인터페이스에서 다음 활동을 수행합니다.
      • 직장 이벤트 플래너 사용자에게 연락하여 문제를 요약합니다.
      • AI 에이전트는 직장 이벤트 플래너에게 유지관리 기간 동안 공간을 차단해야 하는(사용할 수 없는) 기간을 요청합니다.
      • 확인을 받은 후 AI 에이전트는 sn_wsd_core_block_location 테이블에 블록 위치 기록을 생성합니다. 긴급 유지관리 기간 동안 위치가 차단되거나 사용할 수 없습니다. 기존 예약을 새 위치로 자율적으로 업데이트합니다.

        Now Assist 패널을 사용하여 직장 이벤트 플래너를 통해 차단된 위치를 확인하는 AI 에이전트입니다.

      • 차단된 위치에 대해 영향을 받는 예약이 없는 경우 AI 에이전트는 직장 이벤트 플래너에게 차단된 위치에 대해 영향을 받는 예약이 없음을 알립니다.

        차단된 위치에 대해 영향을 받는 예약이 없음을 보여주는 AI 에이전트입니다.

      • 차단된 위치에 기존 예약이 있는 경우 AI 에이전트는 영향을 받는 예약을 워크플레이스 이벤트 플래너가 검토할 수 있도록 나열합니다.
      • AI 에이전트가 워크플레이스 이벤트 플래너에게 영향을 받는 예약을 확인하도록 요청합니다.
      • 직장 이벤트 플래너는 위치를 확인하고 AI 에이전트가 예약을 사용 가능한 위치로 이동하도록 도울 수 있습니다.

        이벤트 플래너가 적절한 조치를 취할 수 있도록 케이스 해결 메모와 함께 알림을 보여주는 Now Assist 패널입니다.

      • 예약을 다른 위치로 이동하려면 대화형 인터페이스에 제안을 입력합니다. 위치를 사용할 수 있는 경우 AI 에이전트가 해당 위치를 차단합니다.
      • AI 에이전트가 영향을 받는 예약을 처리할 수 없는 경우, 예약을 수동으로 이동하거나 업데이트할 수 있는 워크플레이스 이벤트 플래너에 대한 링크를 제공합니다. 직장 이벤트 플래너는 예약 포털 페이지로 이동하여 예약을 수동으로 업데이트하거나 일정을 조정할 수 있습니다.

        예약을 수동으로 해결할 수 있도록 직장 이벤트 플래너에 대한 링크를 제공하는 AI 에이전트입니다.

        주:
        다중 위치 예약은 AI 에이전트에서 지원되지 않습니다.
      • AI 에이전트는 케이스 요약 및 해결 메모를 직장 이벤트 플래너와 공유합니다.

      긴급 유지관리 케이스 활동도 긴급 유지관리 케이스의 작업 메모에 추가됩니다. 직장 이벤트 플래너는 작업 메모를 검토하여 AI 에이전트가 수행한 활동을 이해할 수 있습니다. 자세한 내용은 긴급 유지관리 케이스 상세 정보 보기 문서를 참조하십시오.

      또 다른 예로는 직장 사용자가 변경 이벤트 요청을 제출하는 경우를 들 수 있습니다. 기존 예약의 날짜, 시간 및 기간을 업데이트하기 위해 변경 이벤트 요청 케이스가 제출됩니다. 변경 이벤트 요청 케이스가 직장 이벤트 플래너 할당 그룹의 사용자에게 할당됩니다. AI 에이전트 워크플로우 도움말: 직장 예약 관리는 케이스가 직장 이벤트 플래너에 할당될 때 트리거됩니다.

      자세한 내용은 예약에 대한 변경 이벤트 요청 제출 및 변경 이벤트 예약 케이스 상세 정보 보기 문서를 참조하십시오.

      대화 인터페이스에서 알림을 선택하고 열어 케이스 요약 및 해결 메모를 검토합니다.
      • 직장 이벤트 플래너는 알림을 검토하고 AI 에이전트와 채팅하여 예약을 다른 위치로 이동하기 위한 쿼리에 답변할 수 있습니다.
      • 이전 위치를 사용할 수 있는 경우 AI 에이전트는 기존 예약의 날짜, 시간 및 기간을 업데이트할 때 예약을 이전 위치로 이동합니다.

        AI 에이전트가 이전 위치를 표시하고 예약을 업데이트하기 전에 확인을 요청합니다.

      • 예약을 업데이트하는 동안 이전 위치를 사용할 수 없는 경우 AI 에이전트는 새 위치를 표시하고 직장 이벤트 플래너에게 확인을 요청합니다. 위치를 확인하거나 원하는 다른 위치를 요청할 수 있습니다.

        예약 날짜, 시간 또는 기간을 업데이트한 후 직장 이벤트 플래너에게 알리는 AI 에이전트입니다.

      • 그러면 AI 에이전트는 예약에 사용 가능한 새 공간 3개를 표시합니다. 이 중 하나를 선택할 수 있습니다. 다른 위치를 원하는 경우 AI 에이전트는 예약 포털 페이지로 이동하여 원하는 공간을 수동으로 선택할 수 있는 링크를 제공합니다.

        기존 예약을 새 날짜, 시간 및 기간으로 이동할 수 있는 세 개의 사용 가능한 위치를 보여주는 AI 에이전트입니다.

      • 그런 다음 AI 에이전트는 워크플레이스 이벤트 플래너가 검토할 수 있도록 케이스 해결 메모와 요약을 제공합니다.

      AI 에이전트 팀은 기존 예약을 새 날짜, 시간 또는 기간으로 업데이트합니다. AI 에이전트는 Now Assist 패널 대화형 인터페이스를 사용하여 직장 이벤트 플래너에게 예약의 변경된 날짜 및 시간에 대해 알립니다. 이전 위치를 예약에 사용할 수 없는 경우 AI 에이전트는 업데이트된 날짜 및 시간이 있는 예약을 새 위치로 이동합니다. 자세한 내용은 직장 예약 관리 지원 에이전트 워크플로우 문서를 참조하십시오.