Case and Knowledge Management

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 이 Case and Knowledge Management 애플리케이션을 사용하면 직원 문의 및 요청의 문서화, 상호작용 및 이행을 표준화할 수 있으며, 이는 시간이 지남에 따라 HR 효율성과 서비스를 개선하는 데 도움이 됩니다.

    추가 자원

    • 새로운 내용과 변경된 내용에 대해 자세히 알아보려면 HR Service Delivery release notes 문서를 참조하십시오.
    • 계정에 로그인 ServiceNow® 하여 직원 서비스 관리의 기능 구현 및 배포 에 대한 추가 정보를 확인하십시오.
    • ServiceNow University에서 실시간 과정, 자기 주도형 교육 및 경력 자원에 액세스하십시오.
    • Customer Success Center에서 역할과 관련된 유용한 자원을 찾고 베스트 프랙티스를 살펴보십시오.
    • Now 커뮤니티에서 다른 고객 서비스 관리 사용자들과 교류하십시오.