직원이 자신의 업무 상황과 관련된 변경을 요청하는 편의 기능을 요청합니다.

에이전트는 ER 케이스당 둘 이상의 편의 요청을 만들 수 있습니다. 이 기능은 직원이 단일 상황에 대한 편의시설 요청을 열지만 HR에 편의시설에 대해 두 개 이상의 분류가 있을 수 있는 경우에 유용합니다. 일부 편의 요청은 승인이 필요하거나 시작 날짜와 종료 날짜가 다를 수 있습니다.

HR 서비스 이행 유형을 사용하여 HR 케이스와 같은 편의를 검토, 승인 및 제공하는 데 필요한 모든 워크플로우를 정의할 수 있습니다. 자세한 내용은 HR 서비스 구성 문서를 참조하십시오.