HR 그룹 관리

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • HR 그룹은 공통 직무 기술을 가진 사용자 세트입니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_hr_core.admin, user_admin

    여러 수준의 그룹이 있을 수 있습니다. 예를 들어 HR은 회사 내의 모든 HR 직원을 포함하는 그룹입니다. HR 아래에 HR 혜택, 직원 관계 등의 하위 그룹이 있을 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > HR 관리 > 역할 관리 > HR 그룹 관리.
    2. 그룹 목록에서 새로 만들기를 클릭하거나 기존 HR 그룹을 선택합니다.
      그룹 양식이 나타납니다.
      표 1. HR 그룹 양식
      필드 설명
      이름 그룹을 설명하는 이름을 입력합니다.
      관리자 목록을 사용하여 조회 아이콘을 클릭하고 이 그룹의 담당자를 선택합니다.
      유형 그룹이 속한 범주를 정의하는 데 사용합니다.

      그룹은 한 그룹 유형(좁은 범위) 또는 여러 그룹 유형(확장된 범위)과 연결할 수 있습니다. 이를 통해 복잡한 케이스에 자격을 갖춘 에이전트를 할당하거나 덜 복잡한 케이스에 대해 적절한 범위를 확보할 수 있습니다.

      유형 잠금 해제 유형 잠금 해제 아이콘 아이콘을 클릭합니다. 그런 다음 목록을 사용하여 조회 목록을 사용하여 조회 아이콘 아이콘을 클릭하고human_resources 추가합니다.
      그룹 이메일 그룹의 이메일 주소를 입력합니다.

      이 이메일은 그룹의 모든 구성원에게 이메일을 보내는 그룹 알림의 역할을 합니다.
      상위 목록을 사용하여 조회 아이콘을 클릭하고 현재 그룹 위에 있는 HR 그룹을 선택합니다.
      벤더 그룹이 담당하는 벤더입니다.
      설명 그룹에 대한 설명입니다.
    3. 저장을 클릭하면 폼 하단에 일련의 탭이 나타납니다.
      표 2. HR 그룹 양식 탭
      필드 설명
      역할 편집을 클릭하고 구성원 편집 양식에서 컬렉션 열에서 역할 목록 열로 역할을 이동합니다.
      그룹에 역할을 추가하면 모든 그룹 구성원도 해당 역할을 갖게 됩니다.
      주:
      상위 그룹과 연결된 역할이 자동으로 할당됩니다.
      그룹 구성원 편집 을 클릭하여 그룹에 사용자를 추가합니다.

      신규를 클릭하여 사용자를 생성하고 그룹에 추가합니다.
      그룹 신규를 클릭하여 새 그룹을 만듭니다.
      주:
      여기서 그룹을 생성해도 표시한 그룹 아래에 하위 그룹이 자동으로 생성되지 않습니다.
      기술 신규를 클릭하여 새 기술을 생성합니다.
      편집을 클릭하면 구성원 편집 양식이 나타납니다. 기술을 컬렉션 열에서 기술 목록으로 이동합니다. 완료되면 저장을 클릭합니다.
      주:
      상위 그룹과 연결된 기술은 자동으로 할당됩니다.
      활동 이 필드는 수명주기 이벤트 애플리케이션에 대해서만 나타납니다.

      그룹이 관리하는 HR 서비스 활동입니다. HR 서비스 활동은 활동 세트의 일부이며 함께 수명주기 이벤트를 구성합니다. 이 그룹의 구성원만 이 HR 서비스 활동을 업데이트할 수 있습니다.

      참조 항목.수명주기 이벤트 활동 구성
    4. 제출 또는 업데이트를 클릭합니다.