에이전트가 범용 요청을 생성하고 이에 대해 작업하여 직원 문제를 해결할 수 있도록 설정하고 구성 범용 요청 합니다.

을 사용하도록 범용 요청설정하고 구성하기 전에 제공된 정보를 이해하십시오.

범용 요청 애플리케이션은 HTML 마크업을 사용하여 UR과 하위 티켓 간에 복사되는 설명을 렌더링합니다. 이 기능은 기본적으로 true로 설정된 속성 값에 의해 glide.ui.security.allow_codetag 제어되는 [CODE] 태그를 사용합니다. 이 속성 값을 false로 변경하면 주석이 제대로 렌더링되지 않을 수 있으며 HTML 태그가 주석에 나타날 수 있습니다.