법무 서비스 제공
ServiceNow® 법무 서비스 제공는 법무 지원을 요청하는 직원과 직원에게 서비스를 제공하는 법무 팀 간에 통합된 환경을 제공합니다.
직원은 안내 지능형 워크플로우가 있는 인터페이스에서 법무 서비스를 요청할 수 있습니다. 법무 부서는 일상적인 법무 요청을 자동화하거나 간소화하여 더 높은 가치의 업무에 집중할 수 있습니다.
법무 팀은 요청 가시성, 우선순위가 지정된 작업 큐 및 실무별 도구를 제공하는 기능을 ServiceNow® 법무 상담 센터 사용하여 복잡한 법무 사무를 관리할 수 있습니다.
다음 비디오는 법무 서비스 제공에 대한 개요를 제공합니다.
혜택
- 직원에게 셀프 서비스 경험과 법무 요청의 빠른 해결 제공
- 법무 부서가 보다 복잡한 비즈니스 업무에 집중하고 시간의 우선순위를 지정할 수 있도록 지원
- 법무 임원 및 법무 운영 대시보드를 통해 퍼포먼스 분석 운영에 대한 인사이트를 얻고 효율성을 높일 수 있습니다.
법무 서비스 제공 애플리케이션
- 법무 관행 앱 코어
- 법무 관행 앱 코어 는 모든 법률 실무 애플리케이션을 사용하는 데 필요한 애플리케이션입니다.
- 법무 요청 관리
이 애플리케이션은 ServiceNow® 법무 요청 관리 직원이 법무 부서에서 필요한 모든 정보, 서비스 및 도움을 받을 수 있는 통합된 단일 메커니즘을 제공합니다. 직원은 포털, 모바일 및 가상 에이전트 채널에서 옴니채널 경험을 통해 법무 요청을 제출하고, 진행 상황을 모니터링하고, 법무 지식베이스 문서를 읽을 수 있습니다.
이행자는 변호사 고객 권한 기능을 사용하여 요청을 권한 있고 기밀로 지정할 수도 있습니다. 권한 있는 기밀이 활성화되면 시스템은 권한이 있는 이해 관계자에 대한 액세스를 제한하고 기밀성 배너로 통신을 표시합니다. 자세한 내용은 변호사-의뢰인 권한 문서를 참조하십시오.
법무 요청 관리은 제품군의 핵심 애플리케이션입니다.법무 서비스 제공 설치하기로 선택한 다른 모든 애플리케이션에는 법무 요청 관리.
- 법무 사안 관리
- 이 ServiceNow® 법무 사안 관리 애플리케이션을 사용하면 문서를 저장하고 중요한 마일스톤을 추적하는 메커니즘을 사용하여 부서 간 작업 수행 및 워크플로우가 필요한 법무 요청을 완료할 수 있습니다. 내장된 기록 수준 보안을 통해 각 기록의 기밀 정보와 민감한 정보를 유지할 수 있습니다.
사안 템플릿은 다양한 사안 유형에 대해 표준화된 프로세스와 워크플로우를 지원하는 데 도움이 됩니다.
사안 소유자와 이행자는 변호사 고객 권한 기능을 사용하여 요청을 권한 있고 기밀로 지정할 수도 있습니다. 권한 있는 기밀이 활성화되면 시스템은 권한이 있는 이해 관계자에 대한 액세스를 제한하고 기밀성 배너로 통신을 표시합니다. 자세한 내용은 변호사-의뢰인 권한 문서를 참조하십시오.
법무 실무 애플리케이션
- 법무 콘텐츠 검토
- ServiceNow® 법무 콘텐츠 검토 이 애플리케이션은 마케팅 자료, 참고 자료 또는 프레젠테이션 콘텐츠에 대한 법적 검토 요청을 제기하고 문제를 해결하는 메커니즘을 제공합니다.
- 법무 디지털 포렌식
- 이 ServiceNow® 법무 디지털 포렌식 애플리케이션을 사용하면 조사 또는 소송의 대상이 되는 수탁 및 비수탁 데이터 소스와 관련된 데이터 디스커버리에 대한 디지털 포렌식 요청을 처리할 수 있습니다.
- 법무 조사
- ServiceNow® 법무 조사 이 애플리케이션을 사용하면 조직의 법무 부서에서 간단한 접수 프로세스를 통해 내부 불만 사항을 접수할 수 있습니다. 직원은 익명신고센터 포털을 통해 이름 또는 익명으로 불만을 제기할 수 있습니다. 법무팀은 인터뷰 실시, 증거 수집, 이러한 불만 사항을 해결하기 위한 권장 조치가 포함된 최종 보고서 준비 등 법적 조사를 수행할 수 있습니다.
- 법무 간단 계약
- ServiceNow® 법무 간단 계약 이 애플리케이션을 사용하면 직원이 계약에 대한 법무 지원 및 지침을 받기 위한 법무 요청을 제출할 수 있습니다. 예를 들어, 외부 공급업체와의 비밀 유지 계약(NDA) 문서 생성이나 판매 계약 또는 외부 공급업체 계약 검토에 대한 법적 요청을 제출할 수 있습니다. 법무 부서는 중앙 위치에서 이를 관리하고 처리할 수 있습니다.
- 법적 개인정보 보호
- 애플리케이션은 ServiceNow® 법적 개인정보 보호 개인정보 보호 관련 문제를 해결하기 위해 개인정보 보호 평가 요청을 제기하는 메커니즘을 제공합니다.
- 증거보존 통지
- 이 ServiceNow® 증거보존 통지 애플리케이션을 사용하면 소송대비 자료 보존이 발행될 때 조직이 관련 정보를 보존해야 하는 법적 의무를 관리할 수 있습니다. 이를 통해 법률 및 규정 준수를 보장하기 위해 소송대비 자료 보전 사안을 제출하고, 보호자를 추가하고, 알림을 보내고, 소송대비 자료보전 사안을 종결할 수 있습니다.
법적 간단 컴플라이언스
이 ServiceNow® 법적 간단 컴플라이언스 애플리케이션은 법무 준수 요청을 제출하고 관리하기 위해 사전 구축된 법무 워크플로우를 제공합니다. 법적 간단 컴플라이언스 여기에는 다음 애플리케이션이 포함됩니다.
- 선물 및 접대 준수
- 이를 ServiceNow® 선물 및 접대 준수 통해 내부 또는 외부 당사자에게 선물이나 접대를 주고받는 직원의 고지사항을 관리하여 회사 정책을 준수하도록 할 수 있습니다.
- Legal Conflict of Interest
- 이 ServiceNow® Legal Conflict of Interest 애플리케이션을 사용하면 이해관계 또는 충성도가 상충하는 직원으로 인해 발생할 수 있는 이해 상충의 공개, 승인 및 등록을 관리할 수 있습니다.
- Legal Stock Preclearance
- 이 ServiceNow® Legal Stock Preclearance 애플리케이션을 사용하면 회사의 주식 사전 승인 정책을 준수하는 주식 사전 승인 요청을 관리할 수 있습니다. 거래 창을 설정하고, 접근 목록을 관리하고, 주식 사전 승인 요청을 승인하거나 거부할 수 있습니다.
LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist
애플리케이션을 사용하여 ServiceNow® LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist 법무 요청 또는 법무 문제를 요약하고 지식 문서 검색 결과에서 실행 가능한 답변을 생성합니다. 의 패널가상 에이전트에서 Now Assist 대화형 접수를 사용하여 이해 상충 요청을 제출할 수도 있습니다.법무 상담 센터
이 ServiceNow® 법무 상담 센터 애플리케이션을 사용하면 변호사는 해결을 용이하게 하도록 구축된 작업 공간을 통해 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다. 단일 뷰에서 법무 문제의 전체 컨텍스트를 파악하여 신속하게 해결합니다.
외부 법무 서비스 센터
ServiceNow® 외부 법무 서비스 센터 이 애플리케이션을 사용하면 고객, 파트너 및 일반인과 같은 외부 사용자가 조직에 직접 문의하여 법무 정보를 얻을 수 있습니다. 그들은 설명을 요청하고, 우려 사항을 제출하고, 필요한 법적 정보를 얻을 수 있습니다. 이러한 액세스는 신뢰를 조성하고 책임과 법률 준수에 대한 조직의 의지를 보여줍니다.
Performance Analytics Content Pack for Legal Service Delivery
- Performance Analytics Content Pack for Legal Service Delivery 퍼포먼스 분석 법무 임원 대시보드
- 법무 임원 대시보드를 퍼포먼스 분석 사용하여 팀과 비즈니스가 법무 서비스 요청을 해결하기 위한 성과에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 법무 고문 및 실무 영역 책임자는 미리 구성된 다양한 보고서 및 메트릭을 사용하여 법무 운영에 대한 통찰력을 통해 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 상위 요청 범주, 사용자 위치별 요청, 프랙티스 영역 및 요청 부서별 요청, 법무 요청 및 법무 사안의 SLA 준수, 변호사당 처리된 평균 요청 수, 시간 경과에 따른 법무 요청 및 법무 사안을 종결하는 데 걸린 평균 시간을 볼 수 있습니다.
법무 서비스 제공에 대한 가상 에이전트
- 법무 가상 에이전트 대화
- ServiceNow® 법무 가상 에이전트 대화 애플리케이션은 법무 서비스를 구하는 직원과의 자동화된 채팅을 가능하게 하는 미리 정의된 대화 주제를 제공합니다. 새 주제를 작성하거나 미리 정의된 주제를 사용자 지정하여 직원의 일반적인 법무 요청을 처리하거나 셀프 서비스 작업을 안내할 수 있습니다.
법무 서비스 제공용 모바일 환경
- Now Mobile 앱
- 이 앱을 사용하면 Now Mobile 직원이 모바일 장치를 통해 법률 정보와 지원을 받을 수 있습니다. 법무 요청을 제출하고, 요청 상태를 추적하고, 지식 문서를 읽을 수 있습니다.
- 모바일 에이전트 앱
- 모바일 에이전트 이 앱을 사용하면 법무 부서 사용자가 앱을 사용하여 자신에게 할당된 법무 요청 및 법무 문제를 해결할 수 있습니다.모바일 에이전트
자세한 내용은 Legal Mobile 문서를 참조하십시오.
애플리케이션의 법무 서비스 제공 도메인 분리
애플리케이션은 법무 서비스 제공 기본 수준에서 도메인 분리를 지원합니다. 자세한 내용은 도메인 분리 및 법무 서비스 제공 문서를 참조하십시오. 지원 수준에 대한 자세한 내용은 도메인 분리를 위한 애플리케이션 지원을 참조하십시오.
유용한 리소스
ServiceNow 커뮤니티
- ServiceNow 커뮤니티에서 다른 법무 서비스 제공 사용자와 연결하십시오.
ServiceNow University
- ServiceNow University에서 제공하는 실시간 과정, 자기 주도형 교육 및 Legal Service Delivery(LSD) Essentials 등과 같은 경력 자원에 액세스합니다.