캠페인 평가

캠페인의 효과성에 영향을 미치는 요인은 많으므로 캠페인에 중요한 요인을 정의합니다. 예를 들어 컨텐츠 경험: 캠페인 대상 업데이트 예약된 작업을 구성하여 캠페인의 대상을 지속적으로 재평가하고 정의한 기준을 더 이상 충족하지 않는 직원을 제거할 수 있습니다. 이 프로세스를 통해 의도한 잠재고객이 정확한지 확인하는 데 도움이 되는 캠페인 타겟을 개발할 수 있습니다.

대상 그룹

대상 그룹은 일련의 조건을 충족하는 사용자 그룹입니다. 캠페인 수준에서 대상을 정의하고 컨텐츠 수준에서 해당 대상을 세분화하여 컨텐츠를 볼 사람을 제어합니다.

캠페인이 시작된 후 컨텐츠 경험: 캠페인 대상 업데이트 예약된 작업은 사용자가 조건을 충족하거나 더 이상 충족하지 않을 때 사용자를 추가하거나 제거합니다. 예를 들어 엔지니어링 부서 직원을 대상으로 하는 캠페인이 있습니다. 예약된 작업은 주기적으로 대상을 재평가하여 대상에 신입 사원을 추가하고 다른 부서로 전근하거나 퇴사하는 사용자를 제거합니다. 캠페인 컨텐츠는 엔지니어링 부서의 현재 직원에게만 표시됩니다.

또는 캠페인이 시작된 후 대상을 수동으로 수정할 수 있습니다. 자세한 내용은 게시된 캠페인 편집 문서를 참조하십시오.

캠페인 대상은 캠페인이 게시되고 콘텐츠 경험: 캠페인 대상 업데이트 예약된 작업이 실행된 후에 나타납니다. 캠페인을 열고 캠페인 대상 탭으로 이동하여 대상 그룹의 사용자 목록을 볼 수 있습니다. 캠페인 대상 목록에는 사용자가 추가된 날짜, 사용자, 사용자에게 할당된 캠페인 및 캠페인 활성 여부가 포함됩니다.

캠페인 대상 탭을 클릭하여 캠페인을 대상으로 지정할 사용자를 확인합니다.

트리거 구성

트리거 구성에 따라 직원이 스테이지의 컨텐츠를 사용할 수 있는 시기가 결정됩니다. 구성에는 트리거 유형 및 날짜 오프셋이 포함됩니다.

캠페인이 시작되고 직원이 추가되면 캠페인 스테이지의 트리거 유형과 날짜를 다시 평가할 수 있습니다. 트리거 유형과 날짜를 지속적으로 재평가하면 올바른 대상이 올바른 캠페인 콘텐츠를 받을 수 있습니다.

캠페인 성공 목표

캠페인 성공 목표를 사용하여 직원의 복리후생 등록을 유도하거나 직원이 생성한 문의 케이스 수를 줄이는 등 캠페인에 대해 원하는 결과를 설정합니다. 예상한 결과가 표시되지 않으면 캠페인을 수정할 수 있습니다.

주:

캠페인의 상태가 초안 또는 편집 중인 경우에만 캠페인 성공 목표를 만들 수 있습니다.

캠페인 성공 목표를 활용할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 캠페인이 직원의 복리후생 신청과 같은 특정 유형의 행동을 성공적으로 유도하고 있는지 확인합니다. 예를 들어, 회사에 2,000명의 직원이 있고 1,500명이 이미 급여 직접 입금에 등록했다고 가정해 보겠습니다. 아직 급여 직접 입금에 등록하지 않은 직원 500명을 대상으로 하는 캠페인을 생성합니다. 캠페인이 마지막 단계에 있고 등록한 직원이 거의 없는 경우 직원의 등록을 독려하는 추가 컨텐츠로 캠페인에 다른 단계를 추가할 수 있습니다.
• 캠페인의 메트릭을 이전 캠페인과 비교합니다. 예를 들어, 작년 공개 등록 캠페인에는 질의응답 세션이 포함된 웨비나가 포함되어 있었지만 올해 캠페인에는 대신 정보 비디오가 포함되어 있습니다. 등록률의 차이를 검토하여 콘텐츠 변경이 영향을 미쳤는지 확인할 수 있습니다.
• 캠페인이 액션 유형을 성공적으로 줄이고 있는지 확인합니다. 예를 들어 비디오, 지식 문서 및 링크를 제공하여 직원에게 프로그램에 대해 알리는 캠페인을 만듭니다. 캠페인이 종료된 후 몇 주 동안 캠페인이 시작되기 전에 생성된 문의 케이스 수와 이후에 생성된 케이스 수를 비교합니다.

캠페인 성공 목표 탭을 클릭하여 캠페인의 진행률을 봅니다. 생성하는 성공 목표의 유형에 따라 드라이브 작업 진행률 또는 편향 진행률 아래에서 진행률 차트를 볼 수 있습니다.

캠페인 성공 목표를 선택하여 기록을 볼 수도 있습니다.