Employee Relations 임원 개요 대시보드

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 4분

    • Employee Relations 임원 개요 대시보드는 Employee Relations 케이스에 대한 개략적인 데이터와 ER 케이스의 유형, 위치, HR 서비스 및 부서의 케이스, 그리고 추세에 대한 자세한 정보를 제공합니다.

    직원 관계 임원 개요 대시보드 직원 관계 임원 개요 대시보드

    필요한 ServiceNow AI Platform 역할

    sn_hr_er.case_reader

    사용 케이스

    조직 내 다른 사람이 이 대시보드를 사용하는 방법의 예시는 다음 사용 사례를 참조합니다.
    표 1. 직원 관계 임원 개요 대시보드의 사용 사례
    사용자 대시보드 사용
    직원 관계 직원 또는 HR 리더십 대시보드는 다음을 제공합니다.
    • 현재 ER 케이스 볼륨, 상태 및 배포에 대한 개략적인 개요입니다.
    • 다양한 직원 모집단별 주요 ER 케이스 유형 및 문제에 대한 이해.
    • 핫스팟을 조기에 식별하여 신속하게 해결할 수 있습니다.
    • 프로세스 개선 및 ER 전략에 정보를 제공할 수 있는 추세 및 변경 분석입니다.

    표시기

    ERCases.CorrectiveActions
    종결된 케이스에 대해 취한 시정 조치를 보여줍니다.
    ERCases.AllegationTypes
    오픈 ER 케이스의 각 혐의 유형에 대한 데이터를 표시합니다.
    ERCases.제한됨
    제한된 ER 케이스의 수입니다.
    ERCases.이번 주 신규
    이번 주에 생성된 ER 케이스의 수입니다.
    ER케이스.오픈
    오픈 ER 케이스의 총 수입니다.
    ER케이스.지난SLA
    서비스 수준 계약(SLA)을 지난 ER 케이스의 수입니다.

    세부 항목

    • ERCases.AllegationTypes
    • ERCases.CorrectiveActionTypes
    • ERCases.HRService
    • ERCases.우선순위
    • ERCases.상태

    보고서

    표 2. 직원 관계 임원 개요 대시보드의 보고서
    직위 유형 소스 테이블 설명
    오픈 케이스 실시간 점수 직원 부동산 케이스 [sn_hr_er_case] 테이블 오픈 ER 케이스의 총 수입니다.
    SLA를 거친 오픈 케이스 최근 점수 서비스 수준 계약(SLA)을 통과한 오픈 ER 케이스 수
    이번 주 신규 케이스 실시간 점수 이번 주의 신규 ER 케이스 수입니다.
    제한된 케이스 실시간 점수 제한된 것으로 분류된 ER 케이스의 수입니다. 자세한 내용은 직원 관계 케이스 제한 사항 문서를 참조하십시오.
    위치별 오픈 케이스 맵 직원 부동산 케이스 [sn_hr_er_case] 테이블 지리적 위치별로 오픈 ER 케이스 수를 제공합니다. 이 데이터는 추세를 인식하는 데 유용하거나 데이터 비교에 사용할 수 있습니다.

    이 위치는 케이스가 열렸을 때 사용자에 대해 열린 위치의 위치를 나타냅니다.
    HR 서비스별 오픈 케이스 성과표 각 HR 서비스에 대해 날짜별 오픈 ER 케이스 수(링크 포함)와 추세 그래프를 표시합니다.
    부서별 오픈 케이스 열(기본값) 회사 내 각 부서의 ER 케이스 수를 표시합니다.
    오픈 케이스에 대한 혐의 유형 열(기본값) 각 혐의 유형에 대한 오픈 ER 케이스 수입니다.
    혐의 유형 추세 꺾은선형 차트 날짜별 혐의 유형별로 ER 케이스 수를 제공합니다. 또한 케이스가 증가할지, 하락할지, 아니면 중립을 유지하는지 여부를 나타내는 추세선을 보여줍니다.
    종결 케이스에 대한 혐의의 결과 꺾은선형 차트 종결된 ER 케이스와 관련된 개수 및 시정 조치를 혐의별로 표시합니다.