| SRM アドミニストレーター [srm_admin] |
- すべての SRM チームが管理するサービスを更新する
- 新しいインシデントをアサインする
- インシデントを作成および編集する
- 変更を作成および編集する
- チームを作成する
- 任意の SRM チームを更新する
- オンコールシフトを作成および編集する
- オンコールシフトを削除する
- エスカレーションポリシーとトリガーを作成および編集する
- エスカレーションポリシーとトリガーを削除する
- 補償要求をスケジュールする
- 休暇を送信する
- イベントを作成する
|
| SRM マネージャー [srm_manager] |
- 自分の SRM チームが管理するサービスを更新する
- 新しいインシデントをアサインする
- インシデントを作成および編集する
- 変更を作成および編集する
- チームを作成する
- 管理している SRM チームを更新する
- オンコールシフトを作成および編集する
- オンコールシフトを削除する
- エスカレーションポリシーとトリガーを作成および編集する
- エスカレーションポリシーとトリガーを削除する
- 補償要求をスケジュールする
- 休暇を送信する
- イベントを作成する
|
| SRM レスポンダー [srm_responder] |
- サービスに関連付けられたサポートグループに属している場合は、そのサービスを更新する
- 新しいインシデントをアサインする
- インシデントを作成および編集する
- 変更を作成および編集する
- チームを作成する
- オンコールシフトの表示
- エスカレーションポリシーとトリガーを表示する
- 連絡先設定を編集する
- 補償要求をスケジュールする
- 休暇を送信する
- イベントを作成する
|
| アドミニストレーター [admin] |
- 自分の SRM チームが管理するサービスを更新する
- サービスを削除する
- 新しいインシデントをアサインする
- インシデントを作成および編集する
- 変更を作成および編集する
- インシデントを削除する
- チームを作成する
- 管理している SRM チームを更新する
- オンコールシフトを削除する
- 連絡先設定の上書き
- 手動でのアラートの作成
- アラートを削除する
- 休暇を送信する
|
| チームオペレーター [team_operator] |
- 自分の SRM チームが管理するサービスを更新する
- 新しいインシデントをアサインする
- インシデントを作成および編集する
- 変更を作成および編集する
- チームを作成する
- 自分がメンバーになっている、または自分が管理している SRM チームを更新する
- 連絡先設定の上書き
- 補償要求をスケジュールする
- 休暇を送信する
- イベントを作成する
|