アラートのログデータの表示

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • ログビューアーで、例外ログ行の頻度と関連するログデータのグラフを表示します。

    始める前に

    必要なロール：evt_mgmt_operator、evt_mgmt_admin

    重要:
    Vancouver リリース以降、オペレーターワークスペースは廃止され、サービスオペレーションワークスペースに置き換えられました。新しい手順については、サービスオペレーションワークスペース for ITOM ドキュメントの対応するトピック「アラートのログデータの表示」を参照してください。

    手順

    1. 次のいずれかの方法で [ログビューアー] タブを開きます。
      • エージェントワークスペースで、[ログビューアー] アイコン ([ログビューアー] アイコン) を選択します。
      • [周囲のログ] タブでアラートのログエントリーを表示した状態で、[ログビューアー] を選択します。
      • 移動先 Health Log Analytics (ヘルスログアナリティクス) > ログビューアー.
    2. オプション: 表示されるデータ、およびログビューアーでそのデータを表示する方法をカスタマイズします。

      この機能は、ヘルスログアナリティクス アプリケーション (バージョン 20.0.11 - 2021 年 7 月) および ヘルスログアナリティクス Viewer アプリケーション (バージョン 20.0.4 - 2021 年 7 月) (ServiceNow Store から入手可能) でサポートされています。

    3. ログベースの例外と追加されたコンテキストの分析は、平均修理時間 (MTTR) の短縮に役立ちます。
      たとえば、構成ファイルで見つかったエラーのログ行があるとします。[例外] カードで、チャート上の突発的なスパイクは、構成ファイルがエラーを生成した場所を示します。ログから抽出された追加のキー/値ペアは、[意味のあるログプロパティ] カードで確認でき、影響を受けたアプリケーションサービスは、[影響を受けるサービス] カードで確認できます。詳細については、「[概要] タブでのコンポーネントベースのアラートに関する情報」を参照してください。より詳細なコンテキストが必要な場合は、例外の周囲にあるログを調査し、構成ファイルを特定して、問題が発生した時間帯を確認できます。

    次のタスク

    ログビューアーの追加機能を使用して、検索を絞り込んだり、アラートを定義したりします。