방문자 등록하기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 5분

    • 방문자 또는 오프사이트 동료 방문을 미리 계획합니다. 날짜, 시간, 위치 등과 같은 방문 상세 정보를 지정합니다.

    시작하기 전에

    중요사항:
    (sn_wsd_core) 버전 2.1부터 워크플레이스 코어 는 모든 업데이트와 새로운 기능을 워크플레이스 서비스 포털. 에서 ServiceNow® 제공하는 워크플레이스 서비스는 버전 2.1부터 sn_wsd_core에서 제거 서비스 포털워크플레이스 코어 됩니다. 에서 직장 서비스 카탈로그 서비스 포털를 구성하려면 서비스 포털에서 카탈로그 구성을 참조하십시오.

    필요한 역할: sn_wsd_core.workplace_user

    이 태스크 정보

    게스트 등록을 위해 이 요청을 제출합니다. 방문에 대한 추가 요구 사항이 있는지 접수처 직원에게 비공개 메모로 지정합니다.

    워크플레이스 방문자 관리 관리자 및 접수처 직원도 애플리케이션에서 직접 방문자를 등록할 수 있습니다. 다음으로 이동 워크플레이스 방문자 관리 > 접수처 직원 > 방문자 등록하기.

    가상 에이전트 채팅 지원을 사용하여 방문자를 등록할 수도 있습니다. 다음으로 이동 워크플레이스 코어 > 직장 서비스 포털 > 직장 서비스 포털 홈 을 클릭하고 채팅 아이콘 을 선택합니다. 질문을 입력하거나 모두 표시 를 선택하여 방문자 등록을 위해 사용 가능한 옵션 목록에서 선택합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 워크플레이스 코어 > 직장 서비스 포털.
      주:
      에서 요청을 제기할 수도 있습니다 직원 센터. 홈페이지에서 워크플레이스 > 모든 직장 찾아보기 을 클릭하고 직장 서비스를 선택합니다.
    2. 방문자 관리 범주를 엽니다.
      1. 카탈로그를 선택합니다.
      2. 범주별로 찾아보기를 선택합니다.
      3. 직장 서비스 카탈로그에서 방문자 관리를 선택합니다.
        주:
        포털에 여러 카탈로그가 구성되어 있는 경우 카탈로그 목록으로 이동하여 직장 서비스 카탈로그 > 방문자 관리.
    3. 게스트 등록을 선택합니다.
    4. 양식에서 필드를 채웁니다.
      중요사항:
      날짜 및 시간 필드는 선택한 위치의 시간대에 표시됩니다.
      표 1. 게스트 등록 양식
      필드 설명
      방문 설명 방문 목적에 대한 상세 정보가 포함된 설명입니다.
      위치 방문 위치입니다.
      호스트 방문자 호스트의 이름입니다. 기본적으로 필드는 사용자의 이름으로 설정됩니다.
      도착 날짜 및 시간 방문의 날짜 및 도착 시간(도착 날짜 및 시간 아이콘으로 표시됨)
      출발 날짜 및 시간 이 필드는 도착 날짜 및 시간 이후 1시간 후로 자동 설정됩니다. 출발 날짜 및 시간 아이콘()을 사용하여 자신의 시간을 선택하여 이 필드를 변경할 수 있습니다.
      전일 초대 하루 종일 지속되는 방문에 대한 옵션입니다.
      반복되는 초대 방문자를 반복적으로 초대하는 옵션입니다.
      반복되는 초대의 경우 다음 필드를 구성할 수 있습니다.
      • 반복: 반복되는 초대의 빈도입니다. 매일, 매주 또는 매월일 수 있습니다.
      • 지속: 반복 초대가 지속되는 기간입니다. 다음 값을 사용할 수 있습니다.
        • 대상: 일수 필드를 기준으로 초대가 지속되는 기간을 지정합니다.
        • 까지: 이 날짜에 종료 필드를 기준으로 초대가 만료되는 시기를 지정합니다.
      접수 담당자에게 비공개 메모 추가 요구 사항 또는 접수 담당자에게 보내는 비공개 메모.
      공동 호스트 방문자를 위한 공동 호스트입니다. 공동 호스트와 메인 호스트에게 등록에 대한 알림이 전송됩니다.
    5. 외부 방문자 추가를 선택하여 방문자를 추가합니다.
      1. 추가를 선택합니다.
      2. 양식에서 필드를 채웁니다.
        표 2. 외부 방문자 양식 추가
        알려진 방문자 선택 방문자가 이전에 방문한 적이 있는 경우 알려진 방문자 목록에서 선택하는 옵션입니다. 이 선택 항목은 방문자의 이름, 이메일 및 기타 관련 정보를 자동으로 설정합니다.
        방문자 유형 방문자의 유형입니다.
        이름 방문자의 이름입니다.
        성 방문자의 성입니다.
        직위 필요한 경우 방문자의 직함입니다.
        방문자 이메일 방문자의 이메일 주소입니다.
        방문자 전화번호 방문자의 연락처 번호입니다.
        조직 방문자의 조직입니다.
        Wi-Fi 방문자에게 WiFi 액세스 권한을 부여하는 옵션입니다.
        VIP 방문자를 중요한 사람(VIP)으로 표시하는 옵션입니다. 접수 담당자가 방문자의 우선순위를 지정하는 데 도움이 되는 옵션입니다.
        주차장 선호 방문자의 주차 선호도.
        차량 번호 방문자의 차량 번호 상세 정보입니다.
      3. 추가를 선택합니다.
      행 추가-제거 아이콘 을 사용하여 양식 테이블에서 행을 편집하거나 제거할 수 있습니다.
    6. 회사 직원 추가를 선택하여 동료를 추가합니다.
      1. 추가를 선택합니다.
      2. 양식에서 필드를 채웁니다.
        표 3. 회사 직원 양식 추가
        동료 선택 동료의 이름입니다.

        이름, 성 및 이메일 필드가 자동으로 설정됩니다. 상세 정보를 편집하려면 기록 미리 보기 아이콘을 선택하고 변경 내용을 저장 합니다.
        이메일 이 필드는 선택한 동료의 이메일 주소로 t를 자동으로 설정합니다. 편집할 수 있습니다.
        주차장 유형 동료의 주차 선호도.
        차량 번호 동료의 차량 번호 상세 정보입니다.
      3. 추가를 선택합니다.
      행 추가-제거 아이콘 을 사용하여 양식 테이블에서 행을 편집하거나 제거할 수 있습니다.
    7. 옵션: Excel 또는 CSV 파일을 사용하여 방문자 목록을 대량으로 업로드합니다.
      1. 파일을 사용하여 방문자 추가를 선택합니다.
      2. 기본 설정에 따라 CSV 또는 Excel 템플릿을 다운로드합니다.
      3. 다운로드한 파일에 방문자 정보를 입력합니다.
        파일의 열은 외부 방문자 추가 양식의 필드에 해당합니다. 방문자 이메일 열은 필수입니다. 행에 대해 방문자 이메일이 비어 있으면 건너뜁니다.
        주:
        하나의 파일에 50명의 내부 방문자와 50명의 외부 방문자만 추가할 수 있습니다. 임포트할 수 있는 행 수를 늘리려면 전역 속성 glide.sc.multirow_set.rows.size 를 구성하고 모든 포털에 적용되는 원하는 값으로 설정합니다. 자세한 내용은 https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0818277 문서를 참조하십시오.
      4. 업로드를 선택하여 시스템에서 파일을 업로드합니다.
        시스템의 잘못된 값 열에 잘못된 정보가 표시됩니다. 요청을 제출하기 전에 문제를 해결해야 합니다.

        행 추가-제거 아이콘을 사용하여 양식 테이블에서 행을 편집하거나 제거할 수 있습니다.

    8. 알림 기본 설정 섹션에서 방문자가 건물에 체크인할 때 알림을 받을 채널을 선택합니다.
      또는 Slack와 같은 Microsoft Teams 다른 채널과 연결할 가상 에이전트 수 있습니다. 자세한 내용은 Integrating Virtual Agent with other channels 문서를 참조하십시오.
    9. 제출을 선택합니다.

    결과

    방문자 등록이 제출되고 요청을 볼 수 있습니다. 방문에 대한 세부 정보는 방문자의 이메일 주소로 전송됩니다. 방문자는 또한 등록 날짜 전날 초대 코드가 포함된 알림 이메일을 받습니다. 반복되는 초대의 경우 방문 세부 정보에 대한 이메일은 하나만 전송되지만 미리 알림 이메일은 모든 방문 하루 전에 전송됩니다.

    방문자 정책이 방문에 적용되는 경우 방문자에게 전송된 이메일에는 정책을 수락하거나 거부할 수 있는 옵션이 포함되어 있습니다. 방문자가 이메일의 정책을 거부하는 경우 를 통해 워크플레이스 서비스 키오스크체크인하는 동안 수락할 수 있습니다. 키오스크 체크인 프로세스에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 초대를 사용하여 체크인.

    다음에 수행할 작업

    요청 상세 정보를 확인할 수 있습니다. 요청을 편집하거나 취소할 수도 있습니다.
    • 다음 단계 중 하나에 따라 요청을 볼 수 있습니다.
      • 직원 센터에서 요청 탭으로 이동하여 요청 및 예약을 봅니다.
      • 앱 탐색 모음에서 Now Mobile본인을 선택하고 내 요청 섹션까지 아래로 스크롤하여 요청을 확인합니다.
      • 가상 에이전트 채팅에서 질문을 입력하거나 모두 표시를 선택하여 사용 가능한 옵션 목록에서 방문자 상세 정보를 볼 수 있습니다.
    • 요청 상세 정보 화면에서 요청 취소를 선택하여 요청을 취소할 수 있습니다.
    • 검색 옵션을 사용하여 방문자 목록에서 등록된 방문자를 검색할 수 있습니다.