워크플레이스 서비스 제공

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 4분

    • 직원에게 다음을 사용하여 방 예약, 소모품 주문, 유지관리 문제 보고 또는 청소 요청과 같은 워크플레이스 작업을 관리할 수 있는 단일 위치를 제공합니다.ServiceNow® 워크플레이스 서비스 제공 워크플레이스에 대한 간소화된 환경을 설정하고 유지하는 백엔드 복잡성을 줄입니다.

    워크플레이스 서비스 제공(WSD)은 직원이 워크플레이스 활동을 관리할 수 있도록 디지털화된 워크플레이스 경험을 제공합니다. 유연한 최신 작업 공간 솔루션을 제공하여 직원 생산성과 작업 공간 의사 결정을 촉진합니다.

    디지털화된워크플레이스 서비스를 통한 향상된 직원 경험

    WSD는 디지털 엔터티와 자동화 도구를 제공하여 직원의 작업 프로세스를 개선하고 간소화합니다. 직원은 하이브리드 업무 공간 근무일을 디지털화 하고, 공동 작업하고, 조직의 실제 업무 공간에 액세스할 수 있습니다. 직원은 예약을 관리하고, 즐겨찾거나 선호하는 책상, 회의실 및 주차 공간을 예약할 수 있습니다. 직원은 자신의 개인정보 보호 및 위치 기본 설정에 맞는 작업 공간을 관리할 수 있습니다. 관리자와 시설 관리자는 직원 참여 및 부동산 사용량에 대한 자세한 인사이트를 얻어 용량 계획을 관리할 수 있습니다. 작업 공간 디지털화는 팀이 플랫폼과 비즈니스 간에 상호 작용하고, 정보를 공유하고, 협업하는 방식을 혁신하여 보다 연결된 작업 환경을 조성하는 데 도움이 됩니다.

    워크플레이스 서비스 제공 애플리케이션.

    를 통한 직장 요청의 지능형 라우팅 WSD용 Now Assist

    WSD를 사용하면 스마트 빌딩 통합으로 워크플레이스 운영을 최적화할 수 있습니다. 워크플레이스 서비스 제공 AI 에이전트는 문제를 해결하고 결정을 내리기 위해 자율적으로 지원하고 행동할 수 있습니다. AI 에이전트는 긴급 유지관리 요청이 있는 경우 회의실을 자율적으로 차단하고 환경과 상호작용하여 기존 회의를 차단된 위치에서 새 위치로 이동할 수 있습니다. AI 에이전트는 바로 사용 ServiceNow AI Platform® 가능한 기능을 사용합니다. 생성형 AI로 직원 셀프 서비스 요청을 개선하여 워크플레이스 생산성을 개선하고, 직원 경험을 개선하고, 케이스 편향을 줄입니다.

    차단된 위치에 대한 대화형 인터페이스에서 알림을 보여주는 AI 에이전트.

    예약의 업데이트된 위치에 대한 알림을 대화형 인터페이스에서 보여주는 AI 에이전트.

    자동화된 워크플로우

    WSD의 워크플로우 자동화는 디지털 작업 공간 앱과 물리적 작업 공간 자원을 모두 제공하여 작업 공간 시설을 재설계할 수 있습니다. 직장 절차와 작업이 자동화되어 직원이 직장 생산성을 높이고 사무실에 출근하는 날에 선호하는 공동 작업자와 효과적으로 협업할 수 있습니다.

    워크플레이스 서비스 제공 디지털 경험.

    공간 사용률 통찰력으로 공간 관리 최적화

    WSD는 조직의 부동산 포트폴리오를 효율적으로 관리할 수 있는 단일 플랫폼과 솔루션을 제공합니다. 워크플레이스 서비스 팀은 단일 작업 공간을 사용하여 시설을 보다 효율적으로 유지관리할 수 있습니다. 를 워크플레이스 임대 관리사용하여 워크플레이스 센터 유지관리, 임대 및 매핑을 계획하고 관리합니다.

    워크플레이스 센터의 대시보드 및 분석 기능을 사용하여 워크플레이스 관리자는 직원의 선호도와 요구 사항에 따라 직원에게 작업 공간을 할당하는 동시에 공간 사용률을 확인할 수 있습니다. 시설 관리자는 스택 계획을 사용하여 공간 용량을 확인하고 작업 공간 사용률 빈도를 측정할 수 있습니다.

    워크플레이스 서비스 제공 데이터 모델은 시설 관리자가 부동산 결정을 최적화하고 더 이상 사용하지 않는 중복 공간을 제거하는 데 도움이 됩니다. 점유 센서는 실시간 사용률 데이터를 제공하여 직원을 사용 가능한 공간으로 안내합니다. 직장 관리자와 매니저는 사용자 지정 예약 서비스를 설계하고 빌드할 수 있습니다. 직장 포트폴리오 관리자는 개별 공간 유형 사용률에 대한 인사이트에 액세스할 수 있습니다. 이는 부동산 결정을 조직의 목표에 맞춰 현대적인 업무 공간을 설정하는 데 도움이 됩니다. 워크플레이스 서비스 제공 는 기존 및 미래의 부동산 투자를 최적화하는 데 도움이 되는 단일 플랫폼을 제공합니다. 작업 공간 및 공간 할당을 실시간으로 모니터링, 조회 및 최적화하여 부동산 결정을 내릴 수 있습니다.

    여러 건물 시나리오와 부동산 할당을 보여주는 스택 계획.

    임대 관리

    을 사용하여 워크플레이스 임대 관리계약의 일부인 워크플레이스 임대 계약, 자산, 서비스 및 위치를 추적합니다. 직장 관리자는 직장 계약을 만들고 추적하는 데 사용할 워크플레이스 임대 관리 수 있습니다. 직장 관리자는 계약 만료에 대한 알림을 받고, 계약의 일부인 서비스를 추적합니다. 또한 팀은 계약의 일부인 위치를 추적하고 계약의 자산 목록을 유지 관리하며 계약 문서를 관리할 수 있습니다.

    모바일 직장 예약

    앱을 사용하여 워크플레이스 효율성을 향상하고 개선합니다 모바일용 워크플레이스 서비스 제공 . 이를 통해 직원, 직장 관리자 및 에이전트는 언제 어디서나 이동 중에도 예약, 직원 현재 상태 및 작업 일정 기능에 액세스할 수 있습니다.

    모바일 앱을 사용하여 대량 예약할 수 있는 옵션을 보여주는 직장입니다.

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